《用事实说话》

作者: 北冥的世界 | 来源:发表于2020-12-20 22:36 被阅读0次

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听了两遍这本书，分享如下：人际交往中，不恰当的沟通会给工作和生活带来不少的矛盾，情绪化、逃避和说谎都会让问题变得恶性化。

1、倾听，是一种拉近关系最好方式。倾听时，我们要闭上嘴、竖起耳朵、脑袋转起来。当对方说话时，不要插话或打断，避免干扰对方；当对方停止说话时，你要数三个数后再开口。一方面，这是为了鼓励对方继续说话；另一方面，它可以消除紧张感，让我们能平和、有节奏地回应。（这点我经常犯，现在已经刻意提醒自己，不要着急表达自己，先耐心等对方说完，这是对别人的一种尊重，也是个人的修养，让自己显得不是那么轻浮，要学会稳重一些）

2、换位思考，先共情。

这点我理解不管是上司还是下属给你反馈问题，暂且先接受听完，去执行，有问题再去找领导沟通，不是遇到问题就拒绝你的上司及下属，换一种沟通方式表达：我们就某某问题可以商量一下吗？这样的提问，若对方不同意：我能了解你不同意的原因吗？

3、好的沟通技巧是一个核心能力。虽然说沟通不能让你重新洗牌，但是可以让你有重新出牌的机会。

4、要想成为一个伟大的领导者，你就不能怕被当成坏人。

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本文标题：《用事实说话》

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