今天上午陪老爸聊了三个小时，主要听他说，我静静地听着他说着以前的、现在的和以后的打算，很多都是说过多次的，但还是和第一次说的一样新鲜。静静的、认真的听他说，对他而言是一种莫大的满足，对我来说，每一次的陪伴，是尽可能弥补不在身边照顾他的一种愧疚。联想到工作，问自己有没有认真去倾听同事的反映和诉说；有没有认真去倾听客户的反馈和意见。结果是不尽人意的，更多时候是以自我主观意识为主导，没有去感受对方的真实想法和需求，使沟通效果平平，工作过程磕磕绊绊，工作质量打折扣。哲人说倾听是艺术，是修养！我当以此为目标，认真倾听每一个说者的叙述，广纳、整理、完善，尽一切可能把事做好。
冯玉停
2018.4.21
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