最近几天因为文章的科普内容的审核标准不一致,对于如何做好一个好领导颇有感触。
1.控制关键点
控制关键点的作用,知道在整个业务流中,哪些环节是重要的(这个环节可能影响着产量、或影响质量,anyway)。把握环节,可以让在位者,把握整体环节。
如语音审核,是否亲自体验过,哪些环节是关键控制点。控制的标准是什么
2.亲自做过,才知道最高标准和最低标准
已文章审核为例,看着,每天审核5000条回复内容,实际上每天审核了具体多少条,审核过程都需要核对哪些内容,标题与科室的呼应,错别字的检查,文章内容是否适宜? 还需要检查什么?
总结
写到这里,我忽然想起了肯德基的员工手册,每天大堂里检查哪些内容,按照每一条检查,标准化、精准化,才能形成可扩展,规模化。
(忽然回忆起 混沌大学许玉林老师的授课)
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