客户需求

公司的新办公场所装修进度一延再延，不搬迁带来的好处是搬迁到新的场地我们所属的组织运营成本会增加很多。主要因为公司的经营模式是谁受益谁承担。搬迁到新场地我们所在的组织需要增加班车、场地分摊、物业水电分摊等等相关支出，会对业务线的损益造成影响。不搬迁带来的坏处是随着人员的增加配套不足导致的办公场所紧张，员工体验变差，效率降低。因为每个组织都要不定确的抽掉资源解决短期场地调整的问题。当然可能面临员工工作环境变差导致的知识型员工产出降低的问题。最近施工牵头单位又一次和我们需求方澄清客户需求，因为前期设计阶段对需求的描述不慎清楚。经过今天的沟通，我发现前期确实对于需求没有沟通清楚。联想到我们的产品面向的目标客户，有经验的专家和半吊子专家同样是针对客户进行了需求调研，可能获得的信息是完全不同的。比如：

1、施工方在调研需求的时候描述会议室地面可以用地砖、地毯，问我们用什么材料可以接受？我们评估地砖便于打理，地毯长期使用细菌滋生，选择地砖。以前在设计阶段没有人问到我们这个点我们作为非专业人士也没有考虑要描述这个问题。我们顺便又问了管理人员独立办公室或者VIP会议室是否可以铺设地板？施工牵头部门说公司制度不允许，成本偏高，不作为备选，无法提供地板，需求关闭。

2、关于会议室里面的视频会议系统，经过沟通施工方了解到我们的需求是我们需要用，但是因为对于系统不了解，需要负责采购这套系统的GP采购部门给出具体的电口、网口及相关连接口的数量和规格，如果我们提供具体的数量很可能是错误的。很多时候我们在向客户调研需求的时候，很可能把用户应用场景的需求，要求客户转换成设计规格提供，这样很可能客户提供的需求是错误的。

以上只是两个小的方面，其实我们在做产品用户需求调研和了解的时候，也常常忽略客户使用产品场景的调研，专注问客户对具体解决方案的看法，限制或者误导了用户的思维，带回来错误的用户需求。

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