零伤害地拒绝别人

高情商说话（20）

一、借助第三者零伤害地拒绝别人。很多人都抱怨自己嘴笨，不会拒绝别人。比如，同事让你帮忙接待一下客户，你说现在很忙，那场面一定会很尴尬。高情商的回答可以说，这真不巧，领导让我帮他改一份非常着急的文件，要发给合作方的领导。这样，同事就不会责怪你，更不会责怪领导。

二，跟人说话时，要尊重对方。 有的人张口就跟对方说，直接讲重点，这是对别人的不尊重和否定，是低情商的表现。脾气急的你，这种话说完了之后，对方就不想再跟你说了。高情商的人，会拿出一定的耐心去听完对方说，同时，跟对方复述确认一下，刚才的意思是什么什么吗？能不能这样理解？这样，往往就会让对方更好接受。