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文/墨无声清
一个活生生的心智总能发现通往可能性世界的窗口。——侯世达
而这个窗口就是开放性的体现，我们通过保持开放性，来接收与挖掘来自对方的新信息。
你是否思考过这样的问题：
在与人的沟通中，我懂得如何开启对方的开放性吗？我要怎么区分真开放性和假开放性呢？如何评判我与别人沟通中开放性的高低呢？
这节主讲掌握沟通的三大原则，原则之一便是保持开放性。
【书摘】
1.评判一个人开放性的高低，最简单的检验发标准就是他有没有从沟通对象那里拿到新的信息，能不能因此输出一个更好的结果。
2.开放性不只是一种态度，更是一种能力。
3.开放性=扩大共识+消除盲区。
【分析】
人都是需要被关注被理解的生物。两个人聊天，如果一个人只顾着讲自己的事情，完全不考虑对方的感受，也听不到对方的声音，很容易形成你说你的我说我的这种鸡同鸭讲的局面。你们之间的信息盲区越来越大，共识却越来越少。
或许你口头上曾说愿意倾听对方的想法，但是你并没有停止自己的输出来仔细听对方的信息。当对方抛回来一个点等你反馈时，他发现你还是在讲你刚刚的东西，没有给出他期待的回应，他就容易陷入沉默。
此时，你就无法从对方那里接收到新的信息，无法判断自己的信息盲点在哪里，接下来再长的沟通也是枉然，只是在增加彼此的信息盲区而已。
因此，开放性不是一种假意迎合的态度，而是真的停下节奏，去倾听对方的感受，获取对方的信息。给对方回应，适当发问，在你来我往中减少彼此的信息盲区，扩大共识。
这个过程本身也是一种能力，只有态度是不足以做到的。
【案例】
比如，某公司的学习类手机软件的产品经理随机让公司的几个员工试用他们的研发产品并给出建议。
“小伙伴们，你们用看我们刚研发出来的软件，有什么建议尽管说，你们的建议对我们很重要。”
于是老王提出建议：“我觉得这个使用界面有点复杂了，我找了半天都没有找到某社群。”
产品经理马上走过来操作手机接过话：“你要找的那个社群属于细分领域，你看就在这个栏目里呀！”
老王接着说：“这颜色太深了，不仔细看都看不清楚上面的字。”
产品经理又说：“重要的都是用红色标注的嘛，显眼。”
老王只能用“哦”敷衍。
产品经理接着问：“伙伴们，还有什么其他的疑问吗？”
这回大家纷纷用礼貌的微笑回应了他。
产品经理嘴上说大家的建议很重要，但当大家真的提出建议时，他的第一时间只是反驳，而不是倾听。
当想要给出建议的人吃了两回闭门羹以后，也就没有人想再表达了。沟通的通道被堵住，他也无法挖掘更多的信息。最终，错失了改良软件的机会。
【行动】
1.在与别人沟通之前，先把自己已知的与未知的信息盘点好，当别人开口输出信息时，认真听别人说话，适当提问，让对方感觉到，她不是在唱独角戏。
两个人在你来我往中为彼此共同的未知寻找答案，多说说“我们”，拉近彼此的距离。
2.向别人征求意见时，认真倾听别人的叙说，必要且符合礼貌时，可以拿出小本子记录下来。
让对方感觉到自己的意见是真的重要，对方会更愿意为我提供价值。
3.当别人说出让自己并不是很舒服的意见时，先别急着反驳，可以问问对方为什么这么讲，或者反向叙述自己的想法，获取到更多信息以后再做出判断和回应。
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