别听客户的

跟客户聊需求，特别是在前期客户刚接触的时候，在大多数情况下会聊『次』了 --- 指偏离客户本意，从而做出姥姥不亲舅舅不爱的东西。

一、『散弹』

不懂软件开发的业务专家，喜欢在一个点上发散出很多需求功能点来。这让人想起『魂斗罗』游戏里面的散弹枪，看那猛男在空中360度转体拧出花的一开枪，满屏是子弹，称之为『散弹需求』。散弹需求发出来是很爽的，但对于需要完成需求的团队来说却不是好兆头，更可怕的是你千辛万苦貌似搞定了『散弹需求』，发现自己的项目或者产品最像『东方神鹿』--- 四不像！

二：『老司机带路』

懂软件的专家说业务。相对来说，懂软件技术的客户，例如客户IT部门的人往往是理性的，需求不会散。喜欢『深入』技术底层要求开展一次码农对码农的类似柏拉图与亚里士多德之间的对话。当你暗自感叹终于遇到一个『明白人』的时候，表高兴的太早！

客户的思维惯性会暂时忘记需求讨论的目的，带你走进他的技术实现思路。原本是条条大路通罗马的节奏，被带入百花深处....

本文的讨论绝不是批判客户，恰恰相反，我们应当反思自己。

面对『散弹』型客户，不能由着客户敞开了说，只要别让客户觉得你在冒犯他，尝试用一个问题来打断他，让他进入你的思维轨迹，大家在一起往前走。这类客户的思维是发散的，他喜欢跳跃，如果你专注，他并不介意以你为中心『螺旋陪伴』。

『老司机』们要难对付一些，因为在不知道业务背景的情况下，你很难甄别老司机的选择到底是对还是错。除非你比老司机在这个领域还老司机。

那就多问业务，尽可能的让自己获取更多的业务背景，其目的就是能跟客户站在一个高度俯视问题，跟你的客户看的是一张『地图』，也许这个时候大家讨论起来就会有更好的解决方案，而不是客户先入为主的方案。

总之，别听客户的！