在第四节课,我们学习了如何熟练调整状态进入倾听师的工作
在开始前,倾听师需要有意识的对自己状态进行自检,以便确保工作状态良好,能够对来电者进行准确的共情、回应和理解。在工作中,倾听师是在心理层面和来电者进行工作,所以要学会运用第三只眼来关注自己在工作中状态的变化。在结束后倾听师。需要对自己的状态进行梳理,以便自己在接听下一个通话时状态是良好的。最后,倾听师可以使用自我照顾、自我暗示、清空、理解等方法,来调整工作对我们情绪的影响。
本文标题:熟练调整状态进入倾听师工作
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