从确定的问题中去寻找答案。
周例会在听取学管老师汇报学生情况问题时候，经常会提到一个词就是“可能”，可能是这样的原因，可能是那样的问题……可能也就代表着不确定性，同时不确定的问题就不可能被有效解决。
当我们面临着一个不确定的问题的时候，首先想的不是急着去解决问题，因为在问题没有搞清楚，或者说没有确定之前，问题是不可能被有效解决的，只能说是为了做而在做。那么我们第一时间要做的就是去确定问题，把可能的问题变成确定性的问题，然后再针对确定性的问题，去寻求解决方案，并且去沟通执行落实解决方案，从而拿到问题被解决的结果。比如此刻不确定学员是不是这方面存在着问题，那么我们就要第一时间找机会通过沟通和分析，确定问题所在，然后去有重点有方向的解决问题。
把可能，不确定变成确定性的问题，问题才有可能被解决。
——痴人老匡/20210408随笔
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