《NLP心理实操技能课》第五天，2.冰山(上）。

冰山理论，就是找到一个能触发的情绪通过不断发问，层层递进，把冰山下面的东西挖出来从而找到真正的感受、期待进而找到下一步的解决方案，步骤是：

感受：发生这个情况，你的情绪感受是什么？

感受的感受：和这个感受在一起的感觉是什么？

观点：你如何看待这个事情？你觉得事情应该怎样、不应该怎样？

应对方式：过去你是怎么应对这个人或者这个事情的？

期待：你对对方有什么期待？你对事情的下一步有什么期待？对方对你有什么期待？你对自己有什么期待？

未来我：那个更加智慧的自己是什么样子的？他会如何？会创造什么不同？