优质谈话，从学会提问开始

沟通贯穿我们的工作、生活中的方方面面，而很多人心里却认为和人沟通是件吃力的事情。与人沟通是很重要的一项技能，把话说的好的人，也是我们常说的情商高的人。

可有的人却认为，要是连说话都要费尽心思去学习，就失去了真实的自己。其实这个观点是错误的，我们当然要展现真实的自己，而那些说话不过脑子的不是率真，是傻。

留心观察一下身边，有的人并不健谈，可是他在跟有的人讲话的时候就神采飞扬，有说不完的话。而外向的人，在面对一些人提出的问题时，却觉得无聊透顶，哈欠连连。

谈话的基本形式，要么“你问我答”，要么“我问你答”。好的提问方式能让谈话持续，双方都相谈甚欢。而不好的提问总是聊天终结者。

提问的方法，直接就会对结果产生很大的影响。

粟津恭一郎，作为多家知名企业的高管教练，深知“提问”对于一个人的职场发展的重要性。

在对众多高管进行提问训练的过程中，他也总结出了切实有效的提问办法，集结在《学会提问(实践篇)》一书中。

优质谈话，从学会提问开始

所谓优质提问，就是能让被问者不假思索就乐意回答，并能为其带来新发现的提问。

心理学者对于“提问”也是有过研究的。凡是能够吸引大众的作品都包含了推理元素，这是因为人总会出于本能的，对周围的一切表示疑惑，为自己内心提出问题。而一旦开始思考，就只有找到能让自己接受的答案时才肯罢休。

所以只要你在提问的过程当中，让别人自主的思考，那么你就会得到自己想要的答案。

我们日常生活当中的提问，主要分为以下几种：

1轻松提问
2 劣质提问
3 沉重提问
4优质提问

优质谈话，从学会提问开始

和人闲聊的时候，说

你吃饭了吗？
最近过得可好？

这种属于轻松提问，最主要的就是要对方容易回答，乐于谈论的事情。作用是改善与对方的关系，为接下来的深入谈话打下基础。

因此，这个阶段简单的寒暄，或是问一些对方感兴趣的事情，活跃气氛，打开对方的话匣子，这对后面的谈话很有帮助。

一些人却掌握不好提问的度，原本的轻松提问变成了糟糕的劣质提问。

比如有的人会问，

你一个月赚多少钱？
你这么大了怎么还不结婚啊？

跟对方不是很熟，你也不清楚你们目前处于什么样的关系，却老是提一些关于个人隐私的问题，这样的话就会让人感到很反感。

当然，劣质提问是最容易被识别出来的。

像当别人问你，

你怎么不去找一份更好的工作呢？
你看起来不注重个人卫生呀？

凡是这种带有明显的否定对方的提问，都属于劣质提问，会对双方的关系造成很不好的影响。

可以尝试着从对方的成功经历来提问，很容易的打破尴尬冷场，这也完全符合轻松提问的三点特征：容易回答、乐意回答、惯于回答。

相较之下，沉重提问出现的频率低一些。多是一些让他感到压力很大，不愿意面对，或者意识到了问题，但不愿意去说的事。

和好友聚在一起，嘻嘻哈哈的开心地聊着趣事，气氛很欢乐，这时你突然说，

你有想过再过几年的生活会是什么样吗？
你对未来有什么规划吗？

这种不合时宜的提问，会让谈话陷入僵局，也会对对方的心里造成不好的影响。

正确的提问方式，应该是

什么事是你最近希望尽快解决的？
什么事是你本来不想做却还是做了的？

在提问的时候，我们心里就应该清楚，提问的目的是为了让对方明白，我们之所以这么问，是想要帮他分担压力，一起解决问题，而不是为了窥探他的秘密。

最后的优质提问，要将前面的问题转变为优质问题，只需做到两点：

1 首先要通过积极的提问，让双方的关系，变得积极起来。
2 然后要在提问当中给对方设定积极的目标，让他自己发现问题，发自内心的愿意去解决问题。

我们可以参考作者给出的创造优质问题的基本战略。

创造提问的基本方法是以问题与单词的组合，其中所包含的几个关键词是5W1H。

why原因
when时间
where地点
who人员
what对象
how方法

举个例子，

您是出于什么原因打算做XX？
为了达到自己的目标，你打算采取怎样的策略呢？

每个问题中都要有关键词，这样才能有针对性的问问题，对方也能很快的领悟你提问的意图。

基于每个人渴望得到的东西，价值观，常用句不同，所以提问才会有所不同。优质提问当中的3V

vision理想(渴望得到的东西)
value价值(价值观)
vocabulary词汇(常用语)

正如前面所说的首先，要确定一个积极的目标。

人生活工作中有了明确的目的，会催生出适合自己的问题，从而引起行动，最终收获成果。

通过关注一个人的价值观，方便我们了解对方是以怎样的性格，平时是怎样来处理工作和生活的，到底是一个外向开朗，喜欢交朋友的人；还是做一个内向，喜欢安静独处的人。

词汇指的是，注意在跟对方交谈的时候，他经常使用到的词语。如果是压力大的人，总是会叹气，免不了要抱怨几句了。若是一切顺利的人，则是满面春风，说的都是些积极向上的话。

其实这套方法不仅可以帮助我们向别人提出优质问题，同样的也可以适用于我们自省，问自己问题。

一个简单易操作的方法：

翻看自己以前写的那些日记，学习笔记，平时留意一下自己跟别人说话时常用到的一些词汇，和谈得比较多的一些问题。

这些就是你所关心和在意的，归纳起来并对照“3V原则”，就能梳理出自己真正想要的东西，提出值得自己深思的问题。

倘若因日常琐事而无法向自己提出优质提问，你的一生都很难改变。所以，哪怕每天挤出15分钟的时间，也应该好好的向自己提几个问题。

你真正想做的事情是什么？(如果实在不知道，那就问问自己，讨厌什么吧？)

只要养成了良好的提问的习惯，你的人生一定有所改变。