品牌联想是客观存在的,一个品牌拥有众多的联想,衡量品牌各个联想的强弱对于判断品牌联想资产的有效性十分重要。倘若消费者对一个品牌没有一个集中的强度联想,那么其品牌联想的资产很难产生效益,品牌力也很弱。
最常见的就是很多小餐饮企业聚焦到单品上,努力在产品层面形成统一而清晰的强度联想。
间接法探寻品牌联想和其强弱
对于间接法,有两个关键点:
1、选择合适的样本,有真实的消费和使用体验,不是让消费者凭空想象。
2、不要直接问消费者为什么,要从消费者的整个购买决策过程中探寻其选择某个品牌的理由。
3、不要干扰消费者的回答,让其真实表露内心的想法。
把间接法得到的品牌联想进行词频的统计可以看出哪些联想是强联想,哪些是弱联想,此外,品牌联想被消费者提到的顺序也能够反映品牌联想的强弱。
定量衡量品牌感知
衡量品牌联想可以根据品牌的各个维度来对品牌进行定量衡量,以此找出哪些是强联想,哪些是弱联想、哪些维度更被消费者重视、哪些是重要但是没有差异化的、哪些是有差异化但是不重要的。例如,高端自助餐的鳌虾是没有差异化但是很重要,因为其已经成为了高端自助餐的标配;猫爪烤肉的猫爪甜点虽然不重要,但是却能够加强和其他烤肉品牌的差异化。
通过定量的品牌感知分析也能够得知消费者对哪些方面是比较敏感的,例如火锅的菜品新鲜。
启发:
1、通过对大众点评评论、企业家、一线员工的访谈并结合经验设计不同维度的5级量表在店内做调研以定量的方式衡量哪些维度更被消费者重视、哪个维度更吸引消费者。
2、反向思考,列出不同的维度,对这些维度做取舍牺牲,最不能牺牲的就是最重要的。例如对于九锅一堂,可以说我的尖椒鸡不好吃,但是不能说我的酸菜鱼汤不好喝。
网友评论