今天,和两个大学教授一起参与一个论坛,我们交流关于品牌资产的观点,如果一个企业没有品牌资产的衡量价值,那么这个企业就无法做到真正的品牌价值!
第一个观点:品牌是无形资产,有时比有形资产还重要!
一个品牌之所以能称之为品牌,获得品牌溢价,赢得市场竞争,本质上在于它背后所蕴含的品牌资产。
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与品牌(名称和标志)相联系的,可为公司或顾客增加或削弱产品价值或服务价值的资产和负债。
其中,品牌名称和标志是品牌资产的基础,它是品牌资产的载体,没有品牌名称和标志,品牌资产也就没有“存放”之地。另外,对于品牌资产的具体类别,戴维·阿克分为了五种:
1.品牌忠诚度
2.知名度
3.感知质量
4.除感知质量以外的品牌联想
5.其他品牌专属资产——专利、商标、渠道关系等等
这5类是品牌资产的基本维度,它们之间不是孤立的,而是相互联系、相互影响、相辅相成的。例如,品牌忠诚度会受到其他四类品牌资产的影响(感知质量越高,品牌忠诚度越高),品牌忠诚度也会影响到顾客对其他四类品牌资产的评价(品牌忠诚度越高,必定以高感知质量为基础);同时,在这四类品牌资产之间,也存在类似的相互关系,感知质量影响品牌联想(感知质量越高,品牌联想就越正面),知名度影响品牌联想(知名度越高,品牌联想越积极)等等。
第二个观点:品牌资产可以塑造品牌竞争力,让品牌具备脱颖而出的机会
上文说到,资产会给企业带来经济利益,为企业创造价值。其次,根据MM定理,企业的市场价值其实是与资本结构无关的,也就是说,这与负债和所有者权益的构成情况无关,只跟资产有关。因此,真正给企业创造价值的还是资产,那么,就品牌资产而言,至少可以在以下几个方面为企业创造价值:
第一,品牌资产是企业的竞争优势,是遏制竞争对手的真正壁垒。一个企业,想要建立品牌资产,是一个艰辛的日积月累的过程。同时,对于已经拥有品牌资产的企业,就可以享受品牌资产带来的特权,一方面,它具有先发优势,因为新品牌的建立、品牌资产的积累都需要时间;另一方面,比如品牌联想可以预先占领消费者对某类产品重要特征的联想,进而占据顾客心智,成为顾客心智中某个品类的首想品牌。
第二,品牌资产可以提高营销计划的效果,从而吸引新顾客,夺回老顾客。对于拥有品牌资产的企业,因为人们对它的熟悉和信任,其营销活动也往往更容易得到人们的关注和接受,进而可以提高营销活动的效果。
第三,品牌忠诚度可以直接为企业创造价值。它阻碍顾客选择竞争对手,而知名度、感知质量、品牌联想、其他品牌专属资产这四类品牌资产均可以提高品牌忠诚度,例如感知质量、品牌联想和知名度是顾客购买产品的理由,同时也会影顾客使用产品时的满意度,进而影响顾客尝试其他品牌的可能性。
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第四,品牌资产通常具有较高的边际收益。一方面,品牌具有高价优势;另一方面,品牌对降价促销的依赖程度低。
第五,有了品牌资产,企业便可通过品牌扩展实现自身的发展。在这里先不讨论品牌扩展的边界和利弊。
第六,品牌资产可以对分销渠道产生影响。大品牌往往具有很多优势,它们既能获得货架来展示,又能得到营销支持。
第三个观点:企业没有“品牌”,就只是贸易商。
品牌没有形成“资产”,就什么也不是。
贸易商,只提供交易。品牌商,却是在“传递价值”。
越来越多的企业认识到了“品牌”的重要性,这是好事。但问题是,如何去实现?
品牌资产,给了我们一个很好的理论与实践入口——把与品牌(名称和标志)相联系的,可为公司或顾客增加产品价值或服务价值的一系列因素“资产化”。
因为“资产”才是企业获得持续性竞争优势的基础。
企业的厂房、设备、渠道、人员,这些东西看得见摸的着,很容易形成资产,即“有形资产”。而那些无法实物化、用数字衡量的,比如品牌名称,就是一种无形资产。对于很多企业而言,企业的无形资产往往更容易被顾客感知。
戴维·阿克把以品牌名称为代表的“无形资产”称之为企业最重要的资产,看似有夸大之嫌,但我们依旧无可辩驳——麦当劳、星巴克最值钱的不是那些店,而是品牌资产。
正如可口可乐总裁所言,烧掉可口可乐的一切,只要谁拥有可口可乐的品牌资产,就可以一夜之间再造可口可乐。
如果品牌名称或标志发生变化,部分甚至全部品牌资产就会受到影响,甚至消失,我们为品牌所做的一切努力也会付诸东流。
如果把顾客的心智比作银行账户的话,“品牌资产”其实就是存在消费者心智中的“银行存款”。
存款越多,越受重视;存款越久,越容易被唤起。没有存款,品牌在消费者那里的信用记录是0,重要程度是0。
品牌资产是基础,更是结果。
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第四个观点:没钱做品牌,也要具备“品牌资产观”。
品牌资产观,背后其实是企业的价值观——什么该做,什么不该做。
企业会犯两种错误:不舍得投入和在错误的方向上投入。
戴维·阿克在《管理品牌资产》第一章提到——发展品牌资产在初期投资后还需要持续投资,而且数额巨大,不一定能实现短期盈利。
这就意味着品牌资产是需要持续不断的、压倒性的投入,短期的努力并不能带来明显的效益。
“困了累了喝红牛”,一句话重复了十几年,才成为了红牛的品牌资产。东鹏特饮紧随其后,选择“继承”这一份资产。是红牛主动“放弃”掉了。
很多优质的品牌资产都是企业主动放弃的。
持续不断,日日累积,滴水穿石,做品牌和做人一样,偷懒,你就输了。
那没钱做品牌,需不需要发展品牌资产呢?
答案是肯定的。但我的建议是,先培养“品牌资产观”,再去谈“品牌资产”。
什么是“品牌资产观”?就是每一分钱的投资,都要形成资产,能形成资产我就做,不能形成资产我就不做,这样就能排除掉废动作,不做无用功。
什么是废动作?你的一个标志,只满足了自己的审美需要,不具备品类与品牌的识别性,就是废动作;你的一句广告语,只满足了文学的需要,没有向顾客传递出有效信息,就是废动作。
废动作容易上瘾。因为它是一种“自嗨”行为——在顾客还没满意之前,自己先爽了。
企业的资源有限。任何一个新动作,都有必要用“品牌资产”来检视一遍。就像一把筛子,赶走了很多,但留下了最真的那个。
中原哥总结:关于品牌资产的概念和作用就介绍到这里,根据“资产”的定义,品牌资产也是企业过去的投资所形成的在这5类品牌资产上的成就。那么,对于何打造这5类品牌资产,我们将在后期文章中做出详细介绍。
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