辨真伪需求，需要找到用户的真实需求，使用5Y分析法可以很好的解释。
什么是5Y分析法？
丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因
★问题一：为什么机器停了？
答案一：因为机器超载，保险丝烧断了。
★问题二：为什么机器会超载？
答案二：因为轴承的润滑不足。
★问题三：为什么轴承会润滑不足？
答案三：因为润滑泵失灵了。
★问题四：为什么润滑泵会失灵？
答案四：因为它的轮轴耗损了。
★问题五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？
答案五：因为杂质跑到里面去了。
经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在润滑泵上加装滤网。
如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。
挖掘客户的真正需求，可以在沟通上使用5Y分析法，但是要注意不要给人以压力话术的感觉。
如何区分真伪需求需要做两件事情：
第一，明确区分什么是真实用户的痛点？什么是痒点？
第二，判断解决方案的接受程度，也就是对比成本。
一、辨别痛痒
困境
每一个人都可能有独特的需求，你觉得不重要的需求，我可能觉得没它活不了。比如捉刀代笔写文章这个服务，对老板来说根本不需要（因为他有员工）；但对这会儿憋不出大招、交不出稿子又着急跟女朋友约会的员工来说，就特别需要！
说到这里您应该明白了：需求痛不痛，要建立在特定的对象和特定的场景基础上。
所谓“甲之蜜糖，乙之砒霜”、“昨日是，今日非”， “以前陪人家看月亮的时候，叫人家小甜甜，现在新人换旧人了，就叫人家牛夫人”，面对不再是昨日的齐天大圣的至尊宝，同样的铁扇公主有怎能不受冷落。
TIPS
分辨需求的痛痒程度时，我们常常陷入两个坑：
坑一：盲目扩大，添加太多个人想法。
坑二：滑坡谬误，首先自己设一个假设，然后不断举例论证，一旦假设不成立呢？
二、对比成本
困境
准确的把握住了痛点，产品也能够有效满足需求，为什么有时候项目不火呢？可能是用户成本付出上没有符合预期。
譬如在校学生兼职送快递这类的项目，抓到了贫困学生希望增加收入的痛点，也通过产品为目标用户提供了接任务的途径，但忽略了或者轻视了成本的概念。因为，学生在送快递的时候首先会产生时间成本（包含等待时间）、面子成本（同学非议经济能力）、体力成本（校园穿行）、机会成本（放弃学习、其他兼职锻炼机会）。综合比对下来，兼职送快递是个对价格回报要求很高的工作，如果不能让学生有效地完成投递、赚钱，模式可能很难持久落地；随着学生整体经济状况的提升，这种模式会越来越难。
解决
将各种解决方案成本付出高低排序，作为Y轴上的坐标值，依次代入四象限图中。
此处成本为综合成本，即用户在使用项目提供的解决方案时的全部投入，包含但不限于金钱、时间、精力（玩游戏看广告）、机会成本等。
三、整体应用
对四象限需求判定模型，使用方法详解如下：
使用指南：
Step1：根据需求强度，对用户需求进行强弱排序，确定Y轴位置。
Step2：对项目产品/服务成本进行评估，确定X轴位置。
Step3：结论对照
需求很痛，解决成本很低——明日之星项目，值得尽快投入入场，譬如早些年的微信自媒体，很多商业模式类的都是如此；
需求很痛，解决成本很高——值得挖潜的问题项目，需要不断迭代提升结局方案效率，譬如特斯拉电动车、VR相关硬件解决方案；
需求略痒，解决成本很低——可碰运气的问题项目，如能有效整合长尾用户，或者为需求找到痛的用户，或许有突破机会，譬如谷歌如何整合小企业和个人流量，帮助其实现流量变现的，又如亚马逊通过网站建设及推送，为偏好不同的读者，提供了丰富的产品选择；
需求略痒，解决成本很高——垃圾项目，烫手山芋，宜尽快脱手。
结论：判断需求的优先级；判断解决方案的可接受程度，即对比成本；带入四象限模型判断类别。
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