对于产品在不同平台可能出现的问题，我们应该提前给与通知以及提供反馈通道给客户。
“行胜于言”的用户调查
在探寻PMF过程中，我们的客户调研固然十分重要，但是也不能当做产品决策的唯一依据。
现实中各个因素、人性心理的真实想法和需求、测试环境、提问方式、个人利益等其他干扰因素都有可能反馈给我们一个假的市场需求。
比如：18元的产品涨价到20元时。客户肯定会有反对意见。但是对于那些真正用的上的客户来说，涨价意味着更好的质量。对于犹豫不决的客户，涨价也意味着“一分钱一分货”。有些时候，我们雄心壮志的公布一堆计划时候，还没发布就收到了客户的强烈期待，但是真正发布时候，那些功能却被用到的很少。一个重要原因是我们的软件是免费的，客户当然希望产品能够功能越多越好，不管他们是否需要。
有个社交软件，“女神”级别的用户常常会受到一堆私信，常常塞爆屏幕。于是开发者计划在APP中加入“一键清除红点”，并找来2个客户来征询意见。他们也都一致认为这是个好主意。但是实际上线之后，用到的频率极低。一度怀疑这个功能是不是坏了。在咨询了更多的用户之后，说是这个功能其实并不那么需要，因为这么多的“红点”能给他们带来炫耀的素材。
注册网址APP时候，常常会有跳出让你填写详细资料头像的对话框。其实这很反人性，没有人会一上来就暴露自己的隐私的，在还没有了解这个APP或网站的情况之前。
所以提问很重要。用户说了什么很重要，但更多的心思应该花在分析他们做了什么。
就像你跟大多数人说，健身重不重要。99%人都会跟你说很重要。但是恐怕只有10%的人会去健身。1%的人愿意为健身付费。
提问很重要。不要问他们喜欢什么，而要问，他们是否愿意为某项功能而付费。
问题不是非黑即白，问题是复杂的。人性也是复杂的。不要臆断市场需求。更不要以为客户说的就是市场要的。要看数据反馈，客户行动。
在脑中演练客户成交流程、也需要时刻与客户、市场保持链接。用原因四分法来解释我我们遇到的问题。看本质。看细节。
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