根据塔格曼的团队发展理论,每个团队都会经历,组建冲突一直到产生效能,这个过程,而作为我们这8个人的团队,其实也是经历了这样子的一个过程。
根据塔克曼的团队发展理论,任何一个团队啊,不管是组织团队还是项目团队的组合,都会经历新建冲突,融合,产生效能这4个阶段,而这其中根据调研有50%的团队,可能会卡在冲突的环节,过不去。而真正能帮到这个的,其实,从组建环节就已经开始了,而如果没有,在最初,注意到这所有的,那么太快的,聚焦于任务的团队,就会不可避免的,面对他们不想,或者不能承担的后果。举个例子,前两天参加一个培训,培训的设计环节是,三天的课堂学习之后有每个小组,进行一个真实客户的实战演练,然后最后一天复盘,也就是说,三天前可能大家都还互不相识的8个人要在第4天,共同完成一个任务。我们的小组经历了一场非常戏剧化的项目实施过程,当然其中有很多复杂的因素,比如,项目的发起人,同时是我们小组成员之一,他的角色会跳跃于发起人和我们的教练小组成员之间,这本身带来了很多微妙的团队动力的变化。而我们这8个人是在课前完全不认识,对彼此,没有任何的基本了解,虽然在前三天的课程中,不管是老师的设置,还是我们自己主动,有意识的促进,都尝试建立基本的团队协作关系,尽管在三天的过程中,我们已经感受到了一些暗流在其中,但是,因为时间紧,任务就摆在眼前,所以,大家统一的目标,仍然会把眼光聚焦在项目的达成,以及对于发起人的关注度上。而是直接导致的结果是综合的一群培训或者教练行业,有经验的人。其实信手拈来的半天,项目工作坊,却走得磕磕绊绊,中间甚至差一点发生,我们的教练团其中一位教练,因为与另外一位教练之间,就他们所负责的那一部分如何运作所造成的分歧,而发生了巨大的冲突,甚至上升到了人身攻击的层面。
在项目磕磕绊绊,在晚上8:00终于完成之后。事实上我们的团队,仍然尝试想要聚焦于任务,把复盘的工作做完,但是,结果非常糟糕。表面上看,是因为一个人的情绪的,不能自我管理,造成了所有人任务无法达成,这也是我当时的感受,甚至因为说,不想浪费在这些事情上,所以直接中断了复盘。
现在,在这里复盘,这几天不管是从学习上,还是项目实施上所学到的东西。忽然如此清醒的看到这个过程,其实是很多团队,典型的初见过程,而事实上,也是许多团队,最终失败,或者始终无法达成高效的起因。回想,其实在组织里,不管是一个项目,团队刚刚建立,或者一个部门领导刚刚进到一个新的团队或者团队,新加入了其他成员,抑或两个团队,因为组织合并,架构调整等多方因素,而合并在一起。大部分的惯性操作都是先考虑任务层面,把分工搞清楚,然后尝试,让大家聚焦在任务层面。而这个过程基本上,其实是一个彼此互策的过程,而本身这种互测,就带着一些评判,种下了一些不信任彼此的基因,所以,其实无论是创业的组建团队,还是带领不同的团队进行项目,作为团队leader,如果想要打造一个高效的团队,一个可以持续发展,互相支持的团队,其实是要在第一时间,把聚焦点,放在团队关系,这个维度上,那么到底有哪些方式可以帮助到团队leader,在最初建立更互信,有良性冲突,愿意互相支持协作的团队呢。下面会列一些方法,共同对立的,尝试采用。
互相信任的基础是,在这个团队里头,我们会觉得自己有价值,然后有认同感,所以,团队里的有意识的,让团队成员彼此了解彼此的行为,价值观,工作模式的不同,是非常有意义的第1步,这其中可以采用的工具,包括DISC测评,MBTI,贝尔宾团队角色等等。
其次,与其让团队在工作过程中磨合彼此的共识不如在最初帮助团队。就彼此工作的需求,配合方式,冲突发生时的态度,等等方面,来达成共识,也就是说,我们其实预先设计,我们可能会面对的,糟糕情况下,如何依然保持我们彼此的尊重,开放与信任,这些共识条款,是应该有团队领导在日常工作中,不断的身体力行,不断的在各种场合复盘深化,让大家形成行为习惯,这本身其实已经在打造一个团队的文化。第三,针对某些。明显无法融入团队,或者破坏团队规则的成人。是需要在第一时间予以辨识,并且及时处理的。无论这个人的技能方面,有多重要,如果无法融入这个团队,无数的企业实例都证明,此刻的不能快刀斩乱麻,会为团队留下非常重大的隐患。而这个隐患不断的在发酵的过程,对于团队的伤害,对于团队协作能力的,和团队协作意愿的这种冲击。逝世后,需要花成倍的力量,才能恢复的。
所以,如果你正在组建一个新的团队,或者你刚刚踏上团队领导的岗位,或者你刚刚走到了组织层面不同的场景,面对不同的团队,我会在这里提醒所有的团队领导,请你们在最初的两周放慢脚步,放慢想要产生业务成果的冲动把目光聚焦在团队关系上。
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