我叫李小白，第6天打卡、第7天打卡、第8天打卡

拆解案例：跟谁学社群运营

跟谁学的社群转化，完整流程如下：

跟谁学的社群转化完整流程

对比核桃编程、Python小课、学而思网校等机构，跟谁学的社群运营流程，乍一看显得不够“精细”。他没有开学仪式，没有毕业仪式，没有连续到课激励。作为一名社群运营人员，当你亲身加入跟谁学社群一段时间后，甚至会让你觉得信息好乱，怎么群里各种各样的广告都有？群管理都在干嘛？

而如果你能连续跟踪跟谁学1个月，深度了解跟谁学的用户后，你会发现跟谁学的运营思路独树一帜，背后的运营团队有着自己明确的思路和打法。任何人都不可否认，跟谁学是18-19年间圈内最火的明星企业之一，他们到底是怎么做的？且听下文分解。

一、用户定位明确，需求捕捉精准

跟谁学的公众号每天头条的广告文，每篇都10万+。这也是跟谁学目前导流微信群最重要的前置渠道之一。

看每篇头条的标题，我们其总结为“1招标题法”。所有投放软文的标题逻辑就是：我有1个方法，你家孩子马上就能起飞！奥利给！

跟谁学的头条广告，转化率可以稳定做到30%，最高峰可以做到40-50%。这个数据太可怕了。你可以理解为：每10个人看到，4-5个人就进入微信群了。而且这个广告篇篇都是10万+。因为我们自己也做微信投放，哪怕标题再精准，一般只有10-15%，这已经是一流的文案高手了。但跟谁学这个转化率让我们无法企及，而背后的最重要的原因就是：用户定位明确，需求捕捉精准。

跟谁学和学而思都在做K12领域，跟谁学避开学而思的培优策略，把产品重心聚焦在“成绩一般或较差孩子”上。所以跟谁学的“1招标题法”对这些孩子的家长，那叫屡试不爽！·就是切中了家长们想让自己孩子走“捷径”，通过掌握“某个方法”，一下子成绩就上去了！

你说跟谁学的教育水平，真能让孩子们走捷径，成绩一下就上去了吗？那当然不能。但是这点重要吗？其实不太重要。因为家长也不傻，孩子给到跟谁学能学到知识就行，我消费几千块钱，孩子就逆袭了，这是不可能的。这方面大多数家长心里都有准确的预期，只不过还是希望给到好的老师去试试，看孩子到底能不能学到东西。你明白了家长这个心里过程，就能发现跟谁学“1招标题法”营销策略抓住了用户心里，但又不会对后端教学承诺造成投诉或负面，这就是高阶营销策略。简单，但高阶。

二、有效运营，可能比精细化运营更重要

为什么跟谁学的广告文，能做到篇篇10万+？也许你会说，他们流量太大了。但作为一名运营，我们应该要求自己，它背后是怎么把流量做大的。

从某个维度讲，跟谁学在精细化运营上，做的真心不行。开学典礼、毕业典礼都没有。最扯的一次是，我加入一个跟谁学的英语群，刚进群一个官方人员在发一个【右脑记忆课程】广告，最奇葩的是本群的另一个官方人员说：我们是联合推广，大家可以去加一下这个课程。然后过了一会才开始介绍今晚的英语课。

我当时就想，我因为英语加进来，然后你给我导流其他群，这运营策略违背我多年的运营常识啊！

还有就是你加入跟谁学的免费群，他们期间给你承诺的很多免费赠品，当你拿到时，你发现全部是云盘地址，感觉很low。

所以跟谁学的社群运营，我们不能说是精细化运营，那我们就暂且称它为“粗犷式运营”。那他的这种粗犷的运营策略，到底有没有效果呢？

再次看下它的社群运营流程：

当跟谁学把你导入微信群后，第一时间都做了哪些动作呢？如下：

他会让你点击一个链接，进行报名。这个链接点开后，是这个样子的：

第一步，跟谁学让你微信或手机登录；

第二步，无论你第1步是手机登录还是微信登录，跟谁学都要求你把手机和微信绑定；

第三步，你一旦绑定后，跟谁学弹出一个新人礼包。这个礼包对大多数家长，实在太有诱惑力了，内容多，随便选，全免费。于是我领取了……

第四步，一旦你领取任意课程，跟谁学咔嚓给你弹出官方公众号，让你关注，并提示你报名成功，如下图：

当你从公众号点击返回，或者再次主动点开之前的链接时，跟谁学会弹出下图页面，让你下载它的APP。关键是，你刚刚都做了这么多了，为了更好的课程体验，这时候再下载个APP，貌似你也无话可说。

这还没完，当这一切终于完成后，返回最初的社群，你会看到老师提示你：加他微信，可以领资料。如图：

看到那么多人都领取成功，我就差这一步就完成了，那我也跟着领吧，于是又添加了跟谁学辅导老师的个人微信……

以上这些所有动作，都是跟谁学在你入群的第1分钟设置好了。他成功的拿到了你的手机号，并关联了你的微信，将你导入公众平台和CRM中心。当你下载APP后，只要登录，就可以在日后给你发各种APP课程通知，所获取你所在的地理位置，最后把你导入官方工作微信，方便随时随地和你联系。同样是做运营的，一步一坑，我义无反顾被跟谁学安排地明明白白。

这所有的精细化动作设计，再结合前文提到的跟谁学各种不精细的社群运营，你说跟谁学的运营到底是精细，还是粗犷？不好讲，但绝对是有效运营！对的，就是“有效运营”这4个字。

跟谁学的群转化率在行业内不能算高，低价课转高价课的转化率也不能算高。但跟谁学的运营团队很清楚自己的目标是什么，就是积累用户数据，充分利用用户数据。

跟谁学的社群运营项目组，不做7天、15天低价课，因为他们的目的在于进群后第一时间捕捉用户，同时又可以快速把这些用户导流和推荐到其他课程，带着一批又一批用户，生生地把自己的新媒体矩阵搭起来。不是靠内容做新媒体，就是新流量和快速导流来做新媒体。这时候，你再回来看下面这张流程图，你就会发现：

跟谁学的运营团队，在有限的人力和时间内，并没有过多地去优化某个节点的细节，而是关注整个流程的循环速度。这个流程，就是跟谁学的社群增长发动机。

三、加速社群增长的“三板斧”

当跟谁学明确自己的运营策略后，开始思考：怎样能更快地让整个闭环流程滚动起来。3个最核心且可复制的方案，分享给大家：

第一板斧：知识免费，裂变抓潜。

跟谁学不做知识付费，就做资料裂变。跟谁学的内容团队，每周收集和发放全网各种免费或超低价资料，供运营团队来设计裂变活动。如下图：

这些活动不知道你在朋友圈，是否有看到过，全部都是跟谁学团队的作品（我电脑里至少还有30组跟谁学策划的裂变活动）。如果你真的参加过，你会觉得他们的内容制作不够用心，基本就是纯电子资料而已，7天打卡率5%都没有。

尤其要吐槽的是，他们设计的裂变海报，是真low。在我的团队，绝对审核不通过。但任何家长都架不住频率高啊~每周都有1-2个精品资料活动，大多家长面对这些“骚扰”，并没有屏蔽跟谁学的运营人员，反而天天等着他们，何时推出领自己感兴趣的内容。

跟谁学利用知识免费这第一板斧，让跟谁学的闭环流程不断有活水注入。

第二板斧：打通内部所有用户群

跟谁学的3天集训营一结束，第二天就会马上导流其他课程。更有我上文举过的案例一般，我还没上完课程，刚加入一个英语微信群，另一个语文群的管理员，就在群里面打广告，把我导流走了。

跟谁学多品类战略，让所有微信群配合新媒体矩阵，将用户交叉导流，充分利用用户数据。我觉得能做到这点，除了表面的策略，更有背后跟谁学团队的文化和绩效在支撑。所以，至于这第二板斧，虽然一般小机构没有自己的产品矩阵和新媒体矩阵，但背后的文化和绩效方案，更值得我们去思考：像跟谁学这样一个有万人以上的运营团队，是如何实现打通的。（本文不在这个问题，过多阐明，有机会线下交流）

第三板斧：建立社群“护城河”，把群变成“私域流量”

做运营的众所周知，用户添加了你的微信，才算完成“私域流量”。如果用户只在你的微信群里，这还不能算私域流量。因为用户可能退群，而且群也算“公共场所”，谁都可以在里面发广告，撬走你的用户。

所以跟谁学很牛，第一，他在你进群的时候，就把你的手机和微信绑定上，进入自己的CRM系统。你以后即便退群，我随时能找到你的微信；第二，强大的黑名单标记团队，让竞争对手的推广人员永远没法再进入跟谁学的微信群，而跟谁学的推广人员却时不时跑到你的微信群来发广告。你利用不了他的池塘，他能利用你的池塘。这就是跟谁学的“护城河”。而这道护城河，让跟谁学的所有微信群，都被自己牢牢攥住，成为自己的私域流量池。

跟谁学将你标记黑名单，你进入时会被如图提示

其实现在微信运营的第三方软件，已经可以标记黑名单，不需要强大的技术。所以这第三板斧，告诉我们这样的小机构，我们也要做好自己的护城河，别被敌人打入卧底。

尾声

跟谁学后端的K12课程定位，为线上同步班，对标线下传统机构。从小学一年级，到高中三年级，按照学期分为春、夏、秋、冬季班，每小时客单价在80-100元间；期末2节冲刺班，每小时客单价200元。目前主要开设语数英物，4门学科。较为完整的K12课程品类，配合前端自建的新媒体和社群矩阵，我认为跟谁学团队确实在中国教育培训这个没有壁垒的行业，建立了自己的壁垒。

清晰地用户定位，准确地需求捕捉，有效地运营战略，高频而重复的三板斧动作，成就了跟谁学的运营团队。当然，希望跟谁学在内的所有教育同行，都能不忘教育初心，在自己不断强大之后，让中国的教育设备、师资水准、校内综合服务，尽早再上台阶，在国际上达到一流水准！