论沟通

沟通是一门贼深的学问，即便是我现在努力把自己修炼成一团压不烂揉不破的棉花，仍旧会因为沟通产生的问题感到无奈。

我认为，沟通第一件事，就是尽可能避免自己主观上的去揣测别人的想法。

举个小小的例子，去年底我和我妹吵架，吵罢后她气呼呼地退了群。起因是她元旦要去北京，我以疫情为理由劝她不要乱跑，她却觉得我要阻拦她不让她去，就和我杠了起来。小女生心性不高争执没几句就气呼呼退了群。我只能为此感到莫名其妙。我明明是抱着担心去劝说的，却显得多管闲事了。

回头和我的闺蜜分析这个事情的时候，她却直言，你直接跟她说你担心她就好了呀。我悟了。如果无法避免对方主观上揣测我的想法，那我应当在察觉到的时候，加以解释，才可以避免产生不必要的误会。

沟通第二件事，表达好自己的需求。

晚上和我的老板起了「争执」，起因是他没头没尾的来问问题。问题这种东西很奇妙，有时候同一句话在不同说话背景会有不同的意思。在没有任何背景条件下地突然发问，我称之为「冷不防」地提问。针对这种冷不防地提问我首先要了解他的需求，然而他并没有耐心解释他的需求，又开始索要文档。而我认为他提问的内容不存在详细的文档说明，拿不出文档，这又让他感到烦躁。然后他又不耐烦了就没有文档怎么开发，然后开始想要发脾气。

而这件事件的结束，是恰好我看到他在另外一个群上和别人的对话，才明白他的意图，上去解决了他的问题。阻止了可能发生的「发脾气」这件事。但如果没有我的恰好看到，这一切对我而言就显得很突然。一上来就「烦躁」「着急」是没办法好好进行沟通的。

然而大多数人很喜欢犯这样的浑。

沟通第三件事，说出来不代表对方听明白。

还是今晚，解决了问题的老板又开始传达新的需求，噼里啪啦打了一堆字。有些需求过于片面我没能马上理解，于是乎我向老板表达疑问，但是说着说着我发现，老板似乎没有明白我所谓的「不理解」。他更多的是在解释这个需求的合理性，而我问的是这个需求的实现规则。从字里行间我读到了他的「没耐心」、甚至察觉到他觉得我在「质疑」他提出的需求，赶紧连忙解释。于是乎，避免了一场鸡同鸭讲的讨论。

这里，他认为他讲明白了，但我的不理解是「质疑」这个需求的提出。而我，单纯是一时之间没看明白他想要我做啥。

所以，沟通最后一件事「耐心」。耐心听人把话说完，耐心读出对方话里的意思。如果你读到对方话里的恶意，不妨直接问，你是不是在质疑我的需求，而不是一味地解释需求的合理性。

不过直接问这个事情太难了，毕竟「被质疑」或者和我妹妹一样，觉得自己「被干涉」都是一件难以说出口的事情。毕竟人的心性，注定了我们必须经历很多，或者没心没肺，才能直言不讳。