近期的两件事情，让我反思，应该如何处理，会更好。
事件1：
疫情期间，多地封路，员工返京受阻，到京后还需要隔离14天，致使员工返岗复工时间后延，公司生产力受到较大影响。
面对这种情况，应该如何处理呢？
1.请员工提供有说服力的无法返京的证明材料（客观凭证），这种情况下，我们按政策执行即可。
2.没有证明材料，仅口头说无法返京。这种情况的真实性与员工的心态是沟通的重点：“是客观上不具备返京条件，还因恐惧、侥幸、私心等原因，不想返京、或者是由于经济等原因不想选择高价交通工具返京”。
为什么说要体察员工的心态呢？因为一个积极主动的人和一个消极被动的人，在遇到这种情况下，处理方式会有很大的不同。
比如：回京火车票特别难买。
积极主动的人面对这种情况，会随时关注购票信息、投入很长时间盯着车票动向，为了早日回归工作岗位，他们还会想出“能否从先前往另外一个城市，从另外一个城市返京”、“火车票难买，看看机票是否可行？”、“能否拼车”等办法。
而消极被动的人可能会想，反正火车票难买，等着就好了，费那个劲干什么，抢票的人那么多，太不安全了，机票太贵了，辗转返京太麻烦了，反正在家办公，也不扣工资。
两种心态，从结果看，或许一样，但一样的结果下，却是两个截然不同的员工。
积极主动想办法，做出正确的选择，是自我成长的重要原则。
事件2：
有一名员工，是部门负责人，因为家人无法独自照顾小BABY，产假过了多日，但仍无法返岗上班。
这名部门负责人给出的解决方案是：家里请了保姆，目前由于疫情原因，暂无法入户，只好等待。等保姆来了，她马上返岗。
保姆是否有可能不会来？哪怕仅是小概率，会不会存在？
保姆来了，你不满意，换还是不换呢？
部门负责人如果长期不和团队成员在一起工作，团队的战斗力会不会折损？部门负责人的领导力会不会折损？
就只能静等保姆上门吗？
静等，就是被动等待，时限呢？工作呢？团队呢？
如果静等之后，保姆一句‘我近期去不了，你另外想办法’那样，是不是很被动呢。
……
变被动为主动，可以这样来做
1.把自己的情况跟公司报备清楚，谈一个双方都可以接受的最晚到岗时间，在确定的时间内必须想办法回到团队；
2.跟保姆沟通，限时入户，即使遇到疫情这种情况，依旧要限时，在心中设立一个最晚时限，而不会是无限期的静等；
3.和保姆说明，什么情况下启动第二方案；
4.尝试找另外一个备选保姆，把时间错开；
5.评估亲朋、邻居、或是小时工来帮忙的可行性；
……
一件事情，积极主动和消极被动，结果会大有不同。还有一点非常重要，那就是应该以“原理原则”作为处理问题的根本。
制度、约定、原则是一视同仁的，在公平的基础上，个案和特殊情况可以灵活，也可以考虑人性的需要。
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