咨询感悟
与非自愿来访者的首次咨询是建立关系。咨询刚开始来访者一副漫不经心的样子，拿着手机不太愿意谈话，说在其他几个老师那里做过几次咨询，咨询没有什么用，解决不了他的问题。请教来访者：之前的咨询师做得有效的、对他们有帮助的是哪些？如果没效果，现在咨询师在哪些部分可以避免做无用功，哪些方面可以帮上忙？
来访者看似穿着厚厚的铠甲，其实是为了保护自己不再受到伤害。要去除来访者的防御，获得他们的信任，咨询师需要用心地聆听来访者内心的痛苦，深度理解、共情他的感受，当来访者被理解到的时候，就会一点点地敞开他们的内心，试探咨询师是否是真的接纳他们，当他感受到很安全，咨询师是真的接纳他的时候，信任的关系就建立起来，愿意进行下一次的咨询。
一个好的开始并不等于成功，一旦来访者感觉到被说教、被论断，或不安全时，就又会重新穿上铠甲。所以，咨询师在后续咨询中还需要持续地给予来访者理解、接纳、抱持。
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