1、问：我是做保险的，有个客户是金融公司高管，工资很高，我该送点什么给她以维护关系呢？
答：我个人感觉也没有必要送，你送的东西比较贵重的话，他感觉你的油水非常大，那你要是送的轻的话，他又感觉到微不足道。你就按兵不动，没有必要去送，也没有必要去维护这个关系，这个关系你一维护那就完蛋了，如果你赚了12万，你愿意给他返6万吗。他要是没有给你创造什么价值的话，也没必要送了，他帮你创造价值了，那你就送他一个四季发财，然后送他一个小福利，说这个福利是公司反馈给你的，让他心安理得的接受就行了。
2、问:跟领导私交比较好，经常找他办事，他也不收礼。经常找他办事我都不好意思了，我应该怎么办呢？
答：一个人不收你的东西，因为他知道收你的东西是亏本买卖，所以说他100%的不收，你送给别人两条烟，你说你帮我的孩子办理一下转学吧，这个市场价是10万，你就送两条烟，你这不是侮辱别人吗？
3、问：我不想升职，只想摸鱼，在单位经常与人发生冲突，与同事关系不合，他们也很怕我，但我其实很善良，就是非常容易伤害别人而不自知，虽然单位没有人敢惹我，但我也希望朋友多点，我想改变自己?我需要改变嘛?
答：狼行千里吃肉，狗行千里吃屎。每个人都有行走社会的性格底色，性格是非常非常难以改变的。每个人都是自私的，说实话，我倒是很羡慕你这种性格，因为我本身就是比较好面子，什么都迁就别人。什么都不好意思拒绝别人，别人只要一张口。我就会跟别人掏心掏肺。这让我损失了好多钱，好多钱。因为好多人看我傻、看我实在嘛！好面子嘛！就经常我请吃饭，经常借我的钱。这样我破财就非常严重，非常严重。你这个性格。很适合在这个浮躁的社会保护自己！
4、问：我这边采购部的有个预备主管，有个供货商谈业务，他直接说两个人一起分整么，要是做了那他会不会是试探？不过看得出来他确实想要，那都是同一个部门是不是以后有把柄在他手上？
答:这种情况，做还是不做，有一个非常非常简单的判断标准，只要是把握了这个判断标准，马上就有答案。这个判断标准就是有没有达到同流合污的水平。什么叫同流合污呢？就是我倒霉你也倒霉那我们就做，如果只是我一个人倒霉，只是我一个人背黑锅，我肯定不做。那答案就出来了，现在你做这个事儿，那你倒霉了，会不会主管也跟倒霉啊？或者说单纯只是你自己倒霉，如果单纯只是你自己倒毒的话，那你肯定不做啊。
那怎么样去拒绝他呢？有一个非常非常简单的理由。你直接对这个主管说，这几天我也吃不好，也睡不好，恶心头疼，我都不知道应该怎么办了，这个事儿把我给难住了。你这样一说，主管都知道了，这个事儿不要做了，要是他说：没事儿，我愿意去承担这个责任，那你录音就行了，这样的话，你也能够保护好自己。做人嘛，还是要留一手的。
5、问：接到客户投诉，需要协助有关部门处理投诉，但是都不配合工作，领导的意思也是不处理，我该怎么办？
答：你直接听领导的话就行了，你的钱是谁给你的，你的权利是谁给你的，你就听谁的话就行了。咱得罪客户不可怕，客户没有了可以再找，但要是我们得罪了这个领导，他是不是有一点得不偿失啊？
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