1
时值5.1原想着化妆品专柜会有活动，兴冲冲的前往。店外草绿色的海报上赫然印着刷银行卡(一共四五家)有满立减的活动，力度虽然不大，总比往日里只送小样强。
谁知柜姐无不轻蔑的话语让我失望了：活动早就结束了！
我：四五家银行都结束了？
柜姐高昂着头颅很不耐烦的重复道：没有了，要优惠明早来排队好了！
我很不心甘的拿着小样走了，走前还回头望了望。
我望向了高耸入云般的电梯！
突然我明白了一个道理！
我终于知道为什么这家商场会将服务台设置在六楼了，好像非常能够理解消费者的心理一样。
等有时间，有空闲，有耐心再去和它理论吧，或者等转了几层后眼睛又会被别的商品所吸引，走不动路了，或者等转了几层后那种气愤、难以平复的情绪已经消散无踪影了。
这样的设置总归是有原因的。
原因在于：消费者不想、没有时间、没有耐性的去与商家进行理论。继而产生了一种错觉：真的是优惠用完了呢？
那为什么海报上面不明确标注：请于优惠活动日期的每日清晨（注明具体时间）来柜台排队方可享此优惠。
说总比不说来的好！
清楚总比糊涂来的好！
2
小A于2016年开始装修，每日要奔波住处与新房，非常疲惫，虽然是半包，可无论瓷砖的品牌、地板的材质还有衣柜的尺寸和样式以及电器都要亲力亲为的选购。
说到买电器，小A就一肚子火，买了某品牌的油烟机、烤箱、消毒柜还有洗碗机。原先店员和小A确认一次购买多项就送电饭锅一个。
小A满心欢喜的以为会有一个电饭煲，谁知等到货都送去了，电饭煲居然被说成小A没有资格拿。
什么叫有资格？什么叫没有资格呢？
原先许诺好的电饭煲呢！
幸亏小A不需要爬6楼去理论，某品牌有全国客服热线，一个电话解决了问题，电饭煲很快送来了。
可送来的电饭煲外面的盒子脏兮兮、油腻腻的很容易让人联想到这是仓库里正在处理的不用库存。
于是小A又一个电话打过去，换了一个电饭煲，送货的师傅感慨道：你嫌脏，可以直接和我说呀，非要打电话做什么？
关键是不打电话，你又怎么会帮我换呢？
事情并不是这样完美的结束了，洗碗机说好配送某大牌龙头，等送货时候又换了一家不知名厂家的货，小A只好再一次打了电话。
幸亏有电话，如果没有电话呢？
说好的承诺为什么会变卦呢？
3
阿玉在某电商品牌购买正规专卖化妆品，等到拆封后，阿玉仔细查看了日期发现接连两个唇膏都是还有一年就要过期了，更别提有一个赠品竟然还有一个月就过期。
与客服理论，也只是赔礼道歉，并补充说明：化妆品开封后都是一年就要用完的呀。保质期一般都是3年，但是批次不同，生产日期也是不同的，仓库随机发货的。
最后在阿玉的一再要求下，退款了10元。
4
电视、广播上一再强调的消费主张，但又有多少消费者真正去主张呢！
一部分都抱有多一事不如少一事的态度，或者息事宁人，或者不想烦神。
等到主张的时候又有哪些渠道去主张呢？要么渠道无门，要么敷衍了事。
消费永远伴随着服务，我们已经进入了新时代了，半摆脱式样的可以不在实体店消费，不用看店员的颜色，不要忍受柜姐的态度，可即便在网络平台，仍然需要有效的渠道和途经来帮助消费者主张自己的权利和利益。
我们挣的每一分钱都是辛苦钱，我们花的每一分钱何尝不是辛苦钱呢？
希望社会上不会用虚假优惠，虚假的赠品、快过期的商品偷梁换柱、偷换概念的来欺骗消费者！
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