上周五,遇到一看病的老头,因结账后发现15.14元不对数,不仅用力拍打柜台,还指着收费员大骂,怪收费员乱收费。
那情形下,如果收费室是敞开的,这老头像要打人。
在工程师查看后,医院确实没有多收他的费用,让老头把手机拿出来,绑上医保卡可以看到消费记录,就晓得到底在哪里扣费了,但他坚决不同意,说怕泄露信息。
工程师耐心解释,也没用。老头一直闹,一直闹。没办法,我只好转了钱,让工程师给他,他才骂骂咧咧地走了。
昨天临下班时,听收费室同事说,老头医保卡里的扣款是大病医保扣了,从今年元月开始每月扣缴15元。听后,我打老头电话,告诉他这事,谁料他不相信大病医保会扣款,还在责怪收费员。我一听就生气,说,不相信的话,老人家可以去单位问一下呀!
今天,我又打电话给老头单位医保专干,证实是大病医保扣了,专干说,不讲理的老人,她见得多了,还说,帮我去讨出15元。我忙说,这点钱都不好意思要,只是要讲清楚,不要冤枉收费员,人家也40多岁的人了,还被他指着鼻子骂。为了15元不对数,不分青红皂白就骂人,我都气不过。但收费员的素质确实高,不仅没跟他一般计较,还给他端热茶喝。
其实,这老头在医院看门诊N次,没有做过一次检查、治疗,没收过一次诊查费、挂号费,只开了药品,都是零差价的,相当于免费看病。
今天一直在想,老头问了没?老头闭嘴了没?唉!我就是这样拿着卖白菜的钱,还操那么多心。
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