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销售心理学的10大技巧

销售心理学的10大技巧

作者: 佰拉丽叶子老师 | 来源:发表于2017-03-31 22:27 被阅读0次

    2017-03.31佰拉丽商学院

    哈喽,小伙伴们晚上好,我是你们的好朋友叶子

    今天给大家分享一些我在高端收费群里学习的营销心理学

    一.销售心理学

    ①顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。

    ②不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。

    ③没有不对的客户,只有不好的服务。

    ④卖什么不重要,重要的是怎么卖。

    ⑤没有最好的产品,只有最合适的产品。

    ⑥没有卖不出的货,只有卖不出货的人。

    ⑦成功不是运气,而是因为有方法

    客户问:你们和A产品比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的迹象!建议反问:您这样问,肯定是了解过A产品的,您觉得,他的哪方面让您最满意,为什么?回答完毕,然后你方可淡定地说:我非常理解,这几个功能我们也同时具备,除此之外......

    在美国的Wal-Mart超市里,啤酒与尿布被摆在一起出售,这使尿布和啤酒双双增销了,原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布,男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒,因此形成了如此神奇的销售效果,这就是交叉销售和关联销售......

    二.销售极富创造性

    销售极富创造性是一门深奥的学问,它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种综合艺术工作。

    所以,使用双手的是劳工;使用双手与头脑的是舵手;使用双手、头脑、与心灵的是艺术家;只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。

    三.杀价中的五个潜规则

    1、绝不先开价,谁先开谁先死。

    2、绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏。

    3、杀价必须低于对方预期目标,不杀是傻子。

    4、闻之色变法,让对方感到他的要价太吓人了。

    5、选择随时准备走人,逼迫对方仓促下决定。

    四.最赚钱的性格是执着

    调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。

    12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士

    五. 实用销售心理学:

    1.销售不是要你去改变别人,

    2.销售的成功取决于客户的好感,

    3.如何身份定位:顾客是谁?我是谁?

    4.建立共同的信念与价值,要多用“我们”,

    5.少用“但是”,多用“同时”。

    六.创业者每周必做的13件事

    1 瞄准一个方向;

    2 激励团队;

    3 传播价值观;

    4 至少75%时间花在产品上;

    5 分析数据;

    6 强健体魄;

    7 吸取反馈建议;

    8 走出去,不要每天躲在一个固定地方

    9 微博交友;

    10 掌握现金流;

    11 站在投资人角度衡量自己的工作;

    12 保持快乐;

    13 热爱你身边的一切

    七,拜访客户要做到的三件事

    1) 注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。

    2) 3分钟后,就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热点区。

    3) 努力让客户记住自己的独特的特点,而不是公司的,不是产品的。关注对方的心理预期,性格特点,素质和阅历

    八,消费心理学:便利店里的陷阱

    1、销路最好的饮料放在商店的最里面:让你多逛会;

    2、相互关联的物品要摆在一起:激发你需要,让你多买一点。

    3、收银台前总会有零食:让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地,千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没?

    九.沟通技巧:遇到客户抱怨怎么办?高情商化解客户抱怨的黄金步骤:

    1. 发挥同理心

    2. 表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;

    3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;

    4. 承诺将立即处理,积极弥补;

    5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认;

    6. 做事后的满意度确认。

    十.为什么商品价格末位是“9”

    一个比整数稍低的价格,叫做“魔力价格”。比如29.99美元这样的价格,在心理上被归入了20多美元的范畴,而30.00美元(或以上)的价格,则被看成是30多美元的东西。20多美元比30多美元似乎低得多。

    好了今晚分享这么多,喜欢学习的小伙伴可以关注我,感谢你们一直的关注!

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