2017-03.31佰拉丽商学院
哈喽，小伙伴们晚上好，我是你们的好朋友叶子
今天给大家分享一些我在高端收费群里学习的营销心理学
一.销售心理学
①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。
②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
③没有不对的客户，只有不好的服务。
④卖什么不重要，重要的是怎么卖。
⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。
⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。
⑦成功不是运气，而是因为有方法
客户问：你们和A产品比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么？回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外......
在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售......
二.销售极富创造性
销售极富创造性是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种综合艺术工作。
所以，使用双手的是劳工；使用双手与头脑的是舵手；使用双手、头脑、与心灵的是艺术家；只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。
三.杀价中的五个潜规则
1、绝不先开价，谁先开谁先死。
2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。
3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。
4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。
5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
四.最赚钱的性格是执着
调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。
12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士
五. 实用销售心理学：
1.销售不是要你去改变别人，
2.销售的成功取决于客户的好感，
3.如何身份定位：顾客是谁？我是谁？
4.建立共同的信念与价值，要多用“我们”，
5.少用“但是”，多用“同时”。
六.创业者每周必做的13件事
1 瞄准一个方向；
2 激励团队；
3 传播价值观；
4 至少75%时间花在产品上；
5 分析数据；
6 强健体魄；
7 吸取反馈建议；
8 走出去，不要每天躲在一个固定地方
9 微博交友；
10 掌握现金流；
11 站在投资人角度衡量自己的工作；
12 保持快乐；
13 热爱你身边的一切
七，拜访客户要做到的三件事
1) 注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。
2) 3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。
3) 努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历
八，消费心理学：便利店里的陷阱
1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会；
2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。
3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没？
九.沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办？高情商化解客户抱怨的黄金步骤：
1. 发挥同理心
2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；
3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；
4. 承诺将立即处理，积极弥补；
5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认；
6. 做事后的满意度确认。
十.为什么商品价格末位是“9”
一个比整数稍低的价格，叫做“魔力价格”。比如29.99美元这样的价格，在心理上被归入了20多美元的范畴，而30.00美元（或以上）的价格，则被看成是30多美元的东西。20多美元比30多美元似乎低得多。
好了今晚分享这么多，喜欢学习的小伙伴可以关注我，感谢你们一直的关注！
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