已经过去的2017年是新零售元年，这一年新零售之风势头凶猛，零售行业纷纷加速创新，而伴随着人工智能在行业中的渗透，无人售货便利店的概念开始进入视野中心，大批投资方和创业者的加入使得无人零售得到快速的崛起和发展。尽管市场上有很多唱衰和质疑的声音，但在2018年的开局，无人店依然站在了新零售的风口浪尖上，成为资本追捧的热点。京东阿里等巨头持续加力，各个企业新一轮的融资已经完成，这一块“并不是很甜的蛋糕”究竟会分到谁的口袋我们就拭目以待了。
迄今为止无人店发展依旧面临诸多问题，行业模式尚未规范，不少企业还在边缘试错，众多壁垒还没有打通，技术和运营能力成为领跑关键，而在这一点上鲜果科技推出的魔盒CITYBOX（以下简称“魔盒”）率先做出了榜样。从去年9月至今，魔盒已经完成了两轮合计将近4000万美金的融资。以城市超市和天天果园的战略合作为依托，以自主研发的技术为后盾，魔盒建立了完善的供应链和运营体系，已在全国多个一线城市设立了站点和自营团队。“经过了一年多的商业化运营测试，我们在经营模式上已经解决了各种问题，我们验证了自己走通的这条路，不能说是绝对正确的，但至少不是歪的。”魔盒COO沈博炜对记者说到。
魔盒的付出和成绩向我们证明了他们的确已经走在无人零售行业的领先队伍里，然而市场运作的背后依然还有许多技巧值得研究。因此，我们中国无人店协会对魔盒CITYBOX做了一期最新专访，探讨做领先者有何“玄机”，魔盒首席运营官沈博炜先生大方向我们分享了魔盒创立智能无人货柜和无人便利店以来的种种历程和经验。
对于魔盒的 “另类”之处，他谈到：“要永远敢做行业中冲锋陷阵的战士，同时置身新零售的新业态里我们不能将经验据为己有，开放是我们的核心战略。”
身处多重角色，魔盒对自己的定位
“我们的业务板块大致可以分为无人货柜自营、智能设备生产出售和技术运营支持，对于定位，我们可以说魔盒既是智能货柜厂商也是无人零售运营商，因为这两种身份是密不可分的，就自营来说我们自己有一套成熟的运营体系和团队支持，模式已经打通。就智能货柜出售来说，一方面加盟商和运营商向我们购置机器，另一方面我们也承担帮助加盟商进行市场运作的责任，这样不但解决了企业的运营难题，也节省了后台对接上人力、时间的耗损，主要考虑的是资源合理运用和效益共赢。”
关于魔盒的“开放”策略
1，首先我们可以来点数据干货
在这次采访中，沈总将魔盒自营的内部数据大方透露，这是面向市场检验和迎接合作企业的最大诚意。
Q:目前魔盒市场化运作的的设备有多少台，自营占比是多少？
A:我们目前投入市场使用的机器数量是5000台，自营占到80%以上，上海自营的大概有2000台。
Q:由魔盒自营的设备主要分布在哪些城市，情况如何？
A:目前运营较成熟的城市包括上海、北京、杭州等，运营反馈良好的场景包括企业办公室、学校、公园等固定人群或人流量密集区域。
Q: 设备单次配送成本大概多少钱？
A:平均价格在20元左右，每个城市都有自己的属性会有不同，汽车和电动车是我们配送的首选。
Q: 魔盒设备目前能容纳识别的商品种类有多少台？
A:魔盒已经测试了超过1200个SKU，而魔盒的合作伙伴城市超市可以为魔盒提供26000个SKU的选品。
Q: 魔盒一直强调的运营能力体现在哪里？
A:货源、仓储、运输、配送、维护、数据管理、市场等环节都是运营链条中不可或缺的，做好供应链，利用数据分析与经验做好精细化的运营是我们不断深化的课题。
Q:目前已经有多少用户使用过魔盒智能售货柜？
A:魔盒用户数量已超过40万人。
Q: 目前自营的魔盒设备盈利状况如何？
A: 单机模型来看是可以实现盈利的，但企业目前同样有大量设备研发与生产投入，从长远来看，做好规模化带来的效益和打开新的收入增长点是盈利的关键。
“这些数据并不能代表什么，但都是魔盒投身商业化市场运作得到的真实数据，我们早已跳脱出概念化，相比于噱头，魔盒更想让大家知道我们战斗在第一线。”
2、敞开大门式合作
除了开展自营业务，魔盒已经将自己研发的包括硬件在内的一整套系统解决方案对外开放，魔盒目前基于RFID的无人货柜售价9999元，这个价格比市面上的其他的自动贩卖机类产品价格降低了至少60%。而新零售解决方案是魔盒提供的又一附加服务，关于运营，包括支付，运营商，商品，物流这些层面。
“我有商品要和你合作，我有很强的运营能力，我能帮你把货品配送到点位，我有很多的点位，不管你有当中的哪一样，都可以成为我们的运营商。”
魔盒未来的客户群
“新零售会逐步拥抱每一个领域，未来谁都有可能是我们的客户，我们希望在不同领域都能迎来合作，让我们的业务能力更加完备成熟，目前我们已经与天天果园、钱大妈和五芳斋达成深入的合作关系。我们相信开放的模式能够为行业注入活力，为每一个参与者创造价值“
魔盒与五芳斋的成功合作
今年1月底在杭州文三路上，五芳斋开设了首家24小时“无人智慧餐厅”，这也标志着五芳斋与魔盒的首次合作项目成功落地。
无人智慧餐厅是一家依靠于无人餐饮技术，用数字驱动经营的新零售餐厅。这里原来是普通门店，餐厅改造后有一块区域放置魔盒的“citybox”,上面除了五芳斋的产品，还放置了包装饮料等商品，填补了其他食品需求的空缺。消费者可以在选购后去自助柜台取热餐堂吃，整个用餐过程，不管是排队、点餐，还是取餐、结账，全靠消费者智能支付自助完成，就连菜品推荐、营销方案也都由系统基于大数据自主完成。
改造后整个店的座位数减少了，但营业额增长了30%，坪效翻了一倍。智能化、无人化是大势所趋，餐饮新零售趋势同样势不可挡，无人智慧餐厅它围绕用户数据建模，而不是传统地围绕产品，无人零售最终改变的就是效率。
魔盒寻求的其他合作
“我们的团队组建会更加多样化，无论在技术研发还是在运营策略都会继续发力，同时我们会与政府和相关协会加深联系，多关注行业动态和政策，以保障魔盒在行业中的运作规范化、合理化。”
关于魔盒的“通关战”
1、 点位策略打通
“在点位策略上我们确实花费了许多时间，因为我们一开始就走了不同的路，我们没有疯狂的铺点位，盲目扩张只会自我消耗，去尝试、去研究才能看清未来的方向，使决策更加明智。”
除了销量表现较好的办公室和校园，魔盒还在开辟打通更多场景，比如社区，交通枢纽，景区，酒店，影院，图书馆，医院，娱乐场所等，这些场景都具有人流量大的特征，同时在不同的场景下，魔盒会放入不同的商品组合。
2、 技术难关打通
魔盒创立之初首先遇到的困难就是硬件上的制约，起初虽然找到过工厂和技术供应商，但他们在各方面的供应并不能满足魔盒的经营需求，于是魔盒开始在团队内配置专注于技术研发的力量。
魔盒主要在3种技术领域投入了研发，分别是“RFID”射频技术方案，“VISUAL”视觉识别方案和“Scan”扫描识别方案， 目前数据显示魔盒RFID应用度和安全性已经非常高，识别误差不超过1.2%。
在软件技术方面，魔盒CITYBOX打造了一个名为“魔界”的智能平台，指的是用模块化的功能体系来满足不同运营者的运营需求。其SaaS云系统，可同时负载100万台设备同时接入，自主研发的智能管理后台，可有效监控数据，根据不同需求，不同偏好，推送促销信息；根据商品销售情况，进行智能补货。
魔盒的研发工作还在继续，目前已经储备了相对成熟的物联网技术和图像识别等技术，新技术的不断运用会充分打开魔盒的应用场景并且可以带来大幅度的硬件成本降低，为魔盒设备进入不同场景，应对不同需求，面临更多挑战做足准备。
魔盒未来新开拓
魔盒今年计划会在二十家城市开设分公司，更好接洽当地的合作企业，最近的一家分公司将在南京设立。分公司一方面致力于城市点位的管理和拓展，另一方面除了加盟商，公司还会吸引品牌和众多创新业态加入。
魔盒已经在不断迈进新阶段，在2018年的行业市场上，魔盒除了要拓展好本职业务，还要去攻克一些新的关卡。在支付方式上开通更多的渠道；智能防盗和用户行为追踪系统进一步坚固；建立起与各个行业企业的合作网络。技术和合作上向多元化场景组合发起攻势，继续主打“智能零售”概念，计划打造多元化的零售消费场景，推动智能零售优化大众消费习惯。
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