朱峥嵘第274天读书笔记 (微信号:Cai6zzr)
《富爸爸销售狗》第十五章 狩猎原文: 直接销售分为三步骤:1.羸得目标客户2.预约客户。3. 安排落实完成交易。你永远不要和不知道你是谁的人交谈,你所有的市场营销资料必须包含一种服务,能促使他们做出回应并询问更多信息。要先谢谢他们愿意付出时间,向他们保证不会占用他们太多的时间。接着介绍你自已以及你准备的产品及服务了,保持热情和礼貌,不要说的太多。用你感觉最舒服的方法进行最初的接触,作足市场调查,了解客户信息和需求,了解客户类型,模仿客户肢体语言,建立信赖感。在得到预约后,赴约前把注意力集中在你希望打开的局面上,而不是一味地恐惧,要给对方留下极好的第一印象, 要倾听对方,学会提问。找一个保持联系的理由,再次预约下一次见面或电话联系的时间。在完成交易时要认真听取客户意见并寻找购买迹象,安排落实用适合客户的方式,而不是适合你的方式来达成交易。 自述原文:磨刀不误砍柴功,在决心完成一项交易前,要花费一定的时间去了解顾客,问出需求,建立信赖感,当这一切都做好准备,顾客同意预约时,个人形象和个人成交的信念是很重要的,和顾客多保持联系,通过不断地倾听和提问,最后达成成交。 个人体验:第一次网络销售,有点慌乱,加了顾客之后就直接发资料,后果就是太唐突,太心急,顾客没有给我回应。我犯了错误之:永远不要和不知道你是谁做人交谈。我前期没有做好铺垫。另一个错误是没有配合顾客肢体语言,当顾客给我留的语音比较慢,我还是按自己较快的语音回复,对方后来也没有了回应。 未来行动力:学习先和对方交流,保持热情和礼貌,再慢慢打开局面谈销售。
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