5.22实习日记

哈喽，各位小伙伴～今天是第一天在简书发实习日记，之前两天是在即刻，有兴趣交流的小伙伴可以来关注下哈，时间过的真快，今天是在腾讯实习的第31天啦，今天工作较多：订单流程图、用例、bug跟进，项目数据分析、功能优化需求列表，新功能的跟进（说白了就是加班哈哈）

由于在企鹅辅导这边主要是做K12教育的，今天主要和大家聊聊两点，一个是有关在线教育的问题，一个是我对知识付费的看法吧。

一、相信大家今天也有看到，腾讯将6个BG的二十多的教育产品都统一到了“腾讯教育‘这个大品牌下，我所在的企鹅辅导主要是做K12教育类的产品，K12赛道的玩家太多，除企鹅辅导外，VIPKID，好未来，Panda ABC，包括头条的gogokid等等，个人认为K12教育类产品的三种问题，由于自己资历尚浅，如有错误和疏漏还请指正交流哈～：

1.获客成本高

2.亏损严重盈利较难

3.信任问题

一点小思考：大班+一对一（小班）的模式是较多机构采用的模式，但是一对一客单价高，可能目标用户更多偏向于一二线城市，但是下沉市场人口占了中国人口的大多数，因此一对一市场目前较为局限，但是大班的模式又难以产生较大的效果，因此我的想法是：先用大班模式培养用户，由于大班流量较多，我们可以培养出意愿高的用户，然后给一对一或者小班导流，应该能够较大的提升转化率和忠诚度

二、线上知识付费我个人认为主要有以下几种类型：

1.解决问题型（代表产品：知乎、分答等）

（1）特点：直接向大V或者专业机构提问，给予他们一定的费用，但是这种模式有两个负面的特点：

（i）你需要是大V，如果你是普通人，那几乎不会有人向你提问

（ii）提问平台需要有巨大的流量，因为提问的人并不是很多，如果平台流量过小则提问的人群也会很少，以至于功能失去去本身的意义

发展前景：这类服务较轻，一般来说具有随时性质，因此可以长期为用户提供服务，在社区用户结构没有很大的情况下，在很长一段时间内都会发展的不错

2.提供服务型（代表产品：人人都是产品经理付费课程）

（1）特点：

这类服务有轻有重，轻的类型比如提供简历书写与修改服务、面试模拟，面试技巧提升服务等

轻的类型特点：

（i）即取即用，用户可在短时间内快速达到自己的目标，并且质量较优

（ii）提供此类轻服务的平台较多，竞争较大，除头部平台外，用户忠诚度低，用户粘性较较差且用户使用频次较低

重的类型特点：

（i）这类服务（例如人人都是产品经理的就业特训班）一般来说具有导师和学生近距离接触教学的特征，且一般持续时间较长，针对用户问题提供完整的一站式服务，这类服务容易形成用户口碑，进而降低分享成本

（ii）价格较高，用户量

ii）价格较高，用户量也就相对较少，且此类服务一般比较重运营

发展前景：这类服务是我较为看好的一种

（1）当今职场人士转行非常多，这类机构可以提供从转行开始，到知识学习，再到公司内推等一站式服务，虽然价格较高但是职场人士一般来说具有一定的消费能力，却因此收获成功的可能性更高，因此会收到很多人的青睐

（2）对于在校生，有很多学生无法明确自己的方向，这种服务一定程度上可以解决学生一站式就业的问题，因此在学生群体中也会一直有一定数量的用户存在，虽然用户数量不大，但ARPU值较高，所以比较有前景）

3.收费社群型（这类代表较多，例如91社群运营，一般先是先通过【免费课程需要进群看】的手段将用户拉进群，然后给用户礼包等，通过各种运营手段让用户在这里产生归属感与信任感，然后逐步开放付费课程供群里的用户消费）

特点：

（1）与用户近距离接触，适当加以运营转化率更高

（2）用户更不容易半途而废，因为这类群每天都会有管理员（班长）督促用户进行每日学习

发展前景：这类服务接触较少，但是发展前景较为一般

（1）社群一般来说是运营的最佳手段，但是离用户最近，但是现今社区容易被广告红包等取代

（2）用户粘性较差且活跃的较难提升，社群难以长期运营，可能需要不断更新社群

我个人比较倾向于第二种，这种知识付费形式虽然报名人数较少，但是客单价较高能够一定程度弥补总量的不足，其次这种课程提供从入门到就业一站式服务，知识系统化，线上+线下强化训练效果，名师当面指导，更加有利于个人职业生涯发展。感觉虽然谈不上火爆，但是也会一直占据一定市场份额，较为稳定。

5.22实习日记