只有在安全的对话气氛中,你才可以畅所欲言。
其实人们不会因为你表达的内容感到气愤,他们表现出抵触情绪是因为在对话中失去了安全感。因此,问题的关键并不在于对话内容本身,而在于对话的方式和气氛。
有些时候,因为情绪使然,导致谈话偏离了最初目的。冷静下来,思考一开始双方是要解决什么事情,而不是把彼此作为矛盾点。但是很多时候可能就是因为你把某些对方抵触的观点或内容添加进这个所谓的共享对话库,从而使对方失去安全感,这个时候我们需要做到的是及时反应,尽快把这部分内容从库里清除出去,并做好记录,为下次再沟通做好备案!
当对话缺乏安全气氛时,你就会被蒙蔽双眼,像无头苍蝇一样乱飞乱撞。留心关注安全问题,你不但能意识到对话会在什么情况下陷入危机,而且能调动自己的大脑解决问题。
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