西安奔驰车主维权事件借助媒体不断发酵，社会大众反响强烈，相关部门很快发声并介入调查。维权事件最终得以和解。这很大程度上归功于现代自媒体的迅猛发展。相关视频先在抖音上传播，然后各大公众号纷纷跟上，密切关注，扩大影响。这才有了奔驰女车主以一人之力撬开整个行业黑幕的局面。

一句“把文化人变成泼妇”，击中了多少人的痛点，就像水滴落入心湖，泛起层层涟漪，引发无数人的共情。最初在抖音上看到这段视频时，一种强烈的感同身受，让我仿若看到镜子里的自己，似曾相识的难堪，求助无门的无奈，心有戚戚焉。

西安这位女士是幸运的。虽然起初也经历了投诉无路、当众痛哭的窘迫，但她用自己的智慧，加上众智所为，积力所举，最终成功维护了自己的合法权益。

这次西安奔驰维权事件不禁让人反思：长大后，我们是如何从一个听话的孩子变成了一个“聪明”的社会人？如何从文化人变成泼妇？我梳理了自己三十年来的一些切身经历和生活经验，帮助自己思考和沉淀，努力提醒自己不忘初心。

三个重点大学高才生因还价被齐骂哭

小时候，我一直都是内向腼腆的性格，学习优异，乖巧懂事，但羞于表达。专制的家庭文化要求子女压抑自我，听大人的话，做大人同意的事，时刻把家族的面子放在首位。父母教育我说，女孩子就应该斯斯文文，在外与人争吵，情绪激动，都是很丢人的事。为了避免争执冲突，即使面对挑衅和伤害，我是能躲就躲，能忍就忍。

那时的我很在意别人的看法和评价。作为他人眼中的好学生、乖乖女，直到读研前，我从没和人红过脸，吵过嘴。不是我脾气好，是根本不会吵架，也不懂得怼人，逼急了只会自己生闷气，也生自己的气。被光环笼罩久了，会被光环所束缚。就连表达自己的真实情绪，这样看似简单的事，对于我都需要莫大的勇气。

上大学时，曾发生过一件让我印象深刻的事。有一回，三位舍友一齐哭着回到宿舍。一问才知道，原来她们结伴去校门口逛地摊，在地摊买东西时，因为还价后没有购买，被老板一通奚落。老板说了些难听的话，三个女孩不懂还嘴，只得平白受气。

本来是一件小事，人与人之间偶尔发生些口角之争，一番唇枪舌战后，从此相忘于江湖。可我们这些天之骄子，整日躲在象牙塔里不接地气，一个个被教成了“傻白甜”，不知世事艰险，出个门遇上点小争执就傻了眼。吃眼前亏不说，还搭上一晚上的好心情。

外面的世界有很多套路需要了解，有很多潜规则需要适应。比如，说话讲求点到为止，话里有话；做事讲求心照不宣，留有余地。

由于缺乏社会经验，我一直不喜欢去大市场买东西。如今就连外国朋友要逛中国特色大市场，都知道要砍价，还知道要对半砍。在那里，没有一副伶牙俐齿，要么不会还价，平白挨宰。要么发生扯皮时，拉不下脸，容易吃亏。

从小老师就教我们“红灯停，绿灯行”。绿灯时过马路，按道理可以目不斜视，不假思索，径直走过去就行。可现实中，谁过绿灯时真敢全然不顾路况横冲直撞呢？毕竟日常生活里，绿灯时车辆不礼让行人的行为并不少见。

再说打小报告吧，从幼儿园起，我们最早进入集体生活时就接触到了。这种行为向来招人恨，让人不屑，却总受到管理者的鼓励和认同。小报告能让管理者更便易地了解情况，也是告密者靠拉关系满足私欲的一种捷径。这种行为孰是孰非，现实中往往存在双重标准，让人不免心生困惑，无所适从。

小孩才分对错，大人都讲利弊。

                                       

    人只能跟讲道理的人讲道理

读了那么多年的书，事事都讲以理服人。在学校，只教辩论，不教骂人，信奉有理不在声高，不与傻瓜论短长。我们相信正义和秩序，相信知识文化的力量，相信一切矛盾可以在既有框架体制内得到很好地解决。

当我们走出象牙塔，却发现，许多事情是用道理解释不通的。有时候，人善被人欺。信奉吃亏是福，得到的是鄙视。遇事克制忍让，却招致更多放肆。你待人宽容，别人却觉得你好欺负。你大度谦让，别人就得寸进尺。

大学时的一个暑假，我独自一人回老家。老家是一个小城，去那里没有直达的火车，只能在省城换乘汽车。小叔叔专程赶来省城接我，我们一起上了一辆大巴。哪知大巴一出城，就停在了一个荒僻的地方。这时，司机目露凶光，粗声粗气地让我们每个人再给他50块钱，不然车就不走了。我吓坏了，心中明白一不留神上了辆黑车。同车的二三十人都乖乖交了钱，只剩我和小叔叔没交。我看小叔叔不慌不忙，压根没有交钱的打算。正准备掏钱，叔叔拦住我。这时，几个壮汉凶神恶煞地围了过来，我叔叔也不甘示弱。对方一番恐吓威胁，都被叔叔给顶了回去。没想到，那些人看要不到钱，也就骂骂咧咧地走了。整个车上，只有我们没有多出钱。这次历险虽然有侥幸成分，却让我见识了社会的复杂多面。社会的复杂程度，远不是看几本书，听几条新闻就可以想象理解的。

记得有一次，某大型超市广告称，将推出一批特价车厘子。爱吃车厘子的我拉着朋友去了超市。到了那里，商家解释道由于运输问题，车厘子还没有到货，至于什么时候到能不能到都无法保证。失望的人们不甘心离去，三三两两地聚在一起发牢骚。旁边一个女孩悄悄对我说，车厘子应该到了，是他们不愿意拿出来卖。她刚才亲眼看到，有人对着超市负责人大吵大闹，过了一会，这人拿着一箱车厘子走了。女孩怕我们不信，还给我们看了她当时偷偷录下的视频。然后她建议，我们三个如法炮制，一起去找负责人理论。我不禁佩服这女孩的机敏睿智。但我对结果不抱希望，我根本不相信三个女孩就可以战胜牛气商家。结果，在这女孩的带领下，我们有理有据，软硬兼施，很快负责人做出了让步，同意把车厘子卖给我们。这事让我不禁感慨：从小一直被教育宽容忍耐，莫非真的是会哭的孩子有糖吃！

那个买车厘子遇到的女孩给我上了很好的一课。世事洞明皆学问，人情练达即文章。生活中处处是智慧。做人要方，做事要圆。内心方正耿直，处事圆融变通。

踏入社会后，你会发现很多事和你想象的并不一样。有才华的被排挤，拍马屁的春风得意。学历抵不上关系重要，老实人反被奚落嘲笑。你明事理，委屈自己，反倒被人当软柿子捏。

你越弱，坏人就会越多。碰到那些蛮不讲理、欺软怕硬的坏人时，一味地退让和没有边界的仁慈，只会让对方更加肆无忌惮，有恃无恐。

人只能跟讲道理的人讲道理。礼仪是相互间的尊重。以礼还礼，以牙还牙。以德报怨，何以报德？

    从老实人到刺头

人生处处有陷阱，总有一款适合你。诱惑面前，一不留神就会落入别人的圈套。善良的人一定要学会保护自己。

早前，一个损友向我推荐港澳特价游。她再三担保绝不是低价团，并称旅行社负责人是她最好的姐妹，这次机会纯属友情惠让，非常难得。出于对她的信任，我报了名。后来发生的一切，和电视上曝光的低价团如出一辙。整个旅程，各种难堪不快，在香港还差点遭受人身攻击。回来后，我和团友们一致决定投诉曝光，要求退款。一开始，事情并不顺利，旅行社各种推脱敷衍。经过我们的努力，媒体决定介入，旅行社最终同意退款。这也是我人生第一次依靠自己的力量成功维权。但当我在和解协议上签完字，回去途中，接到那个负责人的电话，接通电话，她上来就骂，用的都是恶毒阴损的字眼。如此流氓行径，还拒不悔改，这种无良商家其心可诛！

江湖水深，让人防不胜防。有时即便小心谨慎，还是会栽跟头。

我们闲暇时常去自由行，因为生性谨慎，每次我都会准备充分，考虑周全。但前年的云南自由行还是被坑了。由于自由行的行程比较随性，具有不确定性，我提前在﹡哪儿网上订了酒店并花三四十块钱购买了酒店退订险，以防路线临时更改。抵达大理后，预订的酒店提前打来电话，告知我们由于政府施工，酒店的交通受阻，车子进不去，只能下车后步行两公里前往。因为带着孩子，颇多不便，我们立即重新找了酒店。当我打电话去退订时，网站客服称，这款退订险只有在遭遇地震、洪水等人力不可抗因素时才能退订。即使在我打电话给原酒店，酒店负责人同意我退订的情况下，该网站仍然坚称不能退。那个晚上，我无心看大理的夜景，给客服打了十几通电话，交涉两三个小时，最后竟然遭到该网站一个小管事的辱骂威胁。态度如此猖狂，这让我更加愤怒，决心和他们耗到底，绝不任由他们恃强凌弱，蓄意诱导欺骗消费者。我在网上百度相关投诉电话，一口气打了十来个，要么说不归他们管，要么口气傲慢，根本不想管，更惨的是还碰上一个诈骗电话。四下碰壁，投诉无门，我才意识到一个人的力量有多薄弱。商家店大欺客，把消费者当猴耍，对市场毫无敬畏之心，我能做的却只有把这款APP永久卸载，一生远离。

去年春节时，接连两天的遭遇让我印象颇深。我带孩子从省城坐汽车去外婆家，买了一大一小两张票。哪知，查票时，司机凶狠地对我说，儿童票没有座位，只能抱着。我一时有些懵了，没听说过呀？我努力搜索自己的知识储备，理直气壮地反驳司机：“请问这是哪里出的政策?如果有的话，请给我看看，我马上让座。如果没有，我绝不让座位。”司机见我不好忽悠，也只得作罢。果不其然，从汽车站开出，沿途不断有人上车，想是司机私自接单，想留些座位给后面的人。

到家后第二天，我带孩子乘公交出门办事。在我日常生活的城市，我的孩子坐公交不要票，因此，上车后我就买了一张票。司机恶狠狠朝我吼：“这小孩怎么不买票？不买票就下车。”后来才知道，按当地的规矩，只要不抱在手里、稍大些的孩子，都要买票，而且也没有儿童票一说，小孩照样买全票。同样是儿童票，他们对自己的有利的就执行，对自己不利的就拒不执行，一切都为了利益二字。

愤怒常常来自于无力。

经历了一次次心寒，一次次失望。当你发现，自己的那一套在社会上行不通时，只能被迫将“耿直模式”调成“撒泼模式”。

你的善良一定要有锋芒。让别人感知到你是个不好惹的人，保护自己的尊严。

现在的我既能温文尔雅，平和雍容，也能据理力争，不惹事也不怕事。 我还是我，善良谦逊有教养。我改变不了环境，但可以选择善良。

我还是我，依旧不会骂人，不会毒舌，不说脏话更是必须坚持的底线。

从“老实人”到“刺头”，做个捍卫自我的人，反而更容易获得尊重。做人要学学竹子，正直，亦有韧性。

成熟，不是世故圆滑，是懂世故而不世故，持智慧而不圆滑。

愿历经世事复杂，初心不改。