《即兴演讲》：倾听的力量

人有两只耳朵却只有一张嘴巴，因此，我们听的多，它是我们说的两倍。

有个故事说一对父女决定乘机参加一个活动，父亲让女儿负责买票。女儿很年轻，平时做事估计也总是不太靠谱，父亲就有预感此行不会太顺利，但父亲还是放手让女儿去操办。果不其然，女儿订好票后搞错了航站楼，导致错过了飞机。但父亲没有生气，而是和女儿一起等待下一班飞机。等待的过程中，女儿就觉得很奇怪，父亲为什么对她的错误不生气。父亲表示错过飞机却让他们父女有足够的相处时间，很难得。女儿内心放下的压力和自责，开始对父亲敞开心扉，她说自己觉得总是搞砸事情，是自己的问题，潜意识里觉得自己不值得。父亲一直在耐心的倾听，并不断的深入提问。最后女儿说是因为小时候父母离婚，导致觉得自己不再被爱，所以在心理上排斥好事的发生。以至于做了很多父女不理解的事情。最后一家人几十年的心结终于解开了。这就是倾听的力量。

倾听是一个赋权的过程，它使我们更接近听众。倾听不但需要有意愿还要有能力。《即兴演讲》这本书告诉我们，做一个合格的倾听者要同时启动身体、理智和情感。

身体倾听

如果对方正兴致勃勃跟你聊天，发现你眼神飘移，左顾右盼，时不时拿出手机聊天或者刷朋友圈，对方瞬间觉得自己不被尊重，谈话也草草收场。因为对方从你的肢体语言中读懂了你对当下的话题不感兴趣。所以，身体倾听除了要“带着耳朵”，还要运用肢体语言，创造恰当的倾听环境并消除电子产品的干扰。

理智倾听

开大会的时候，虽然已经很努力的专注会议内容，但思绪还是容易信马由缰、神游天外；别人向你诉说一件事情，特别是对方逻辑不清晰、重点不明确、内容有缺失的时候，你会不会很急切的要打断并植入自己的想法。试试通过冥想提高专注力，让对话时刻处于当下。通过做笔记，一方面有助于思维保持在谈话中，一方面也向他人暗示尊重。对于无法清晰表达自己观点的人，专注耐心的倾听体现的是一种风度。可以通过提问、讨论来重塑他们的想法，引发更有建设性的对话。

情感倾听

对方谈话中表现出的焦虑、低沉、急躁、激动，能否表示理解，并帮助对方打开心扉抒发情感。如果对方就是带着压力和抵触来沟通，并随时准备情绪爆发，你该如何面对。情感倾听就是要与他人情感上产生联结，同时不让自己的感受妨碍有效倾听。随时捕捉讲话者的非语言线索，如表情、肢体语言等，并采取正面的回应。即使对方来者不善，也不要启动情绪反应，否则只能让沟通更加糟糕。承认情绪的存在，聆听并尝试理解对方的动机，构建更具建设性的话题。