第二章:谈谈补习班

作者: 康稻宁 | 来源:发表于2019-10-23 19:07 被阅读0次

          补习班的市场,可以说是“高考制度”带来的,抓住“提分”这个关键词,抓住每个家长和学生的心理特点,补习班的市场被顺利打开。

          大街小巷,马路的十字路口,以至于公交站台都贴着:要想提分快,就得找XXX;针对小初高,专业一对一;提分找XXX,你的专业选择……机构的电话号码也非常醒目,广告语一条接着一条。

          任何的补习班,它之所以存在,都是以盈利为目的的。 谁都不想做亏本的买卖,补习机构不是义务教育,它得生存,它也得给老师们发工资。因此,补习机构虽然打着“教育”的旗帜,但大多数都是以业绩为第一,首先它得生存下去,教学为第二。

          就目前的补习机构来看,一般由三个部门组成。第一是咨询顾问(其实就是销售),他们负责生源,往机构招来补课的学生,通过打电话和地堆(出门和家长面对面推销)。第二是学管师(就是管理学生课后以及维护家长与补习班关系的班主任。)第三就是任课老师了,也就是实行一对一教育的老师。

          既然补习班是盈利机构,就得有人抓业绩,也就是得想方设法让家长带孩子来补习。补习班可以通过各种渠道,获得家长的联系方式,通过打电话(这是用得最多的一种形式)。我相信很多家长已经被各种补习班的电话打爆了。

          现在很多人都觉得补习班是一个暴利的行业,因为它起点不是很高,只要招来学生,租一处地方,再招聘老师来教,其他都可以慢慢形成规模。这种一对一模式的教学,一节课的费用多达几百块,因此,很多家长都要一次性交上万元的补习费。

          家长不是傻子,怎么会送上万元钱到补习班的口袋呢?那么这就是咨询顾问(销售)的口才艺术了,我有朋友也在做咨询顾问,他们打电话给家长的时候,在自我介绍完毕,都会想办法跟家长说可以给孩子们做免费的“学科分析”。分析孩子成绩考不好的各种原因,分析老师都是专业的企业学科教师,且都是免费的。家长们听到都是免费的,不管有没有用,都会去听听,因为他们也知道,听听其实也没有什么坏处。

          天上不会掉馅饼,也没有免费的午餐,为什么是免费的?这都是为了吸引家长,让家长们上门,上门了才有机会铺垫孩子们的补课之路,这是咨询走出的第一步。当家长上门,嘘寒问暖一番,当然,这是为了缓解氛围,也让家长放下防备之心。接下来这个阶段,就是咨询老师的层层铺垫,也就是树立家长对孩子学习的危机意识,让他们觉得孩子已经是迫在眉睫了,如果不想办法帮助孩子提高成绩,以后就来不及了,后面随着学习压力越来越大,成绩提高也就越来越难。

          这也是家长的一个致命心理因素,哪个家长不希望自己的孩子成绩变好呢,哪个家长不希望自己的孩子以后考上更好的大学呢?咨询老师们很会抓住这个心理特点,将它扩大,树立成危机意识,让家长明白,他的孩子必须要补习功课了,要不然赶不上其他孩子。

          学管师就是负责在学生家长交完钱后的一系列工作。包括给学生安排课程,学生的课后管理,作业监督检查,反应课上的学习情况,与家长保持好联系,待孩子课时学完了以后,方便再与家长续约学费等等。主要也是一些杂事,处理学生、家长、老师之间的关系,这些都是学管师,也就是班主任要做的一些事情了。

          “一对一”的老师负责上课,在小教室里传授知识。查缺补漏,哪里弱就补习哪里,主要以提分为主,以分数见效来说话,家长要的也只是分数能提高这一个结果。

          其实文化课程补习班,都是以“提分”为主要目标,这样虽然可以提高孩子的分数成绩,却也加深了“应试教育”的某种程度性,因为机构大多数都在全看“分”。

               

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