从参加工作的第一年起,我最烦在年底听到的就是这四个字:年终总结。
像是压死骆驼的最后一根稻草,眼看着又是圣诞又是元旦又是年假的,偏偏中间有这么个小妖精,死缠烂打的提醒你,你就是个臭打工的,简直有种就此英勇就义的念头。
基于此,我本着为国为民造福社会的胸怀,特地整理了这一套工作总结大法,虽然不太成熟,但糊弄糊弄小上司应该也够用了。
大凡一件拯救人类的大事,总会被问一个为什么,那么,我们为什么要写工作总结呢?
其实,工作总结主要就两个作用,一是让老板注意你,二是让同事注意你。
老板注意到你了,你我都懂的,想想一路升职加薪,当上总经理、出任CEO、迎娶白富美,走上人生巅峰!是不是有点小激动?
同事注意到你了,则是让你有了一个强大的职场影响力,想想天天上下班迟到早退,却还有人帮你定点刷卡打掩护,是不是挺爽?
ok,扯淡完毕,回归正题。
怎么写工作总结呢?
1、写短期的工作总结,例如每日总结和工作周报,主要有两个模板可以套用:
第一个是KPT(Keep / Problem / Try)模板,即工作内容-问题-想法。
该模版突出的是回顾反思和未来应对,适用于简单的工作记录。
第二个模版是心得分享模版,即本周工作-下周工作-心得分享。
该模版突出的是积极的工作态度,适用于制定工作计划和经验分享。
2、写大的总结,例如季度总结、年度总结、述职总结等等,就需要站在受众者的角度去思考问题了(即拥有受众思维)。
也就是搞清楚上级最想知道的是什么,综合来讲,他不过是想知道你过去这一长期阶段的工作是什么,为公司带来了多少价值,从而以此为依据来考察你的能力和潜力,反正不会给你扎个小人天天戳你。
所以,你要知道你的工作价值是怎体现出来,具体有三个方面:
而明白了这个就要求你,要以你的工作价值为导向,搭建工作框架和组织工作内容了,主要有四个步骤(关于逻辑树,主要就是明确方向,再穷尽可能,最后层层分解,就像现在流行的思维导图):
举个例子来说,以下是一个培训经理的年终总结路径:
(1)成果总结:
(2)整理排序:
提示:按照逻辑顺序,从“选人、育人、用人、留人”这四个方面,制作整理成结构树。
(3)概括升华:
提示:为该总结和“选、育、用、留”四个部分各取一个小标题。
(4)整理成文。
至此,一份逻辑完整、结构鲜明的大总结框架就完工了。
3、你能不能写出《隆中对》那样的高逼格总结,在看你造化的同时,还需要用到一个法则——STAR法则。
比如上面培训经理的年终总结中,要对招聘工作进行细化完善,利用STAR法则,就会得到下面这样的逻辑树:
以此类推,将选、育、用、留各个环节都加以完善,一份完整的年终总结就出来了。
需要强调的是,STAR法则还特别适合面试准备,在面试前罗列出自己的优势,分别配以用STAR总结出来的完整的工作细节说明,不仅能突出自己的工作能力,还能给面试官一个良好的印象。
其实吧,上面啰嗦了那么多,总结一下主要就是这些:
反正我难得就工作来一次正儿八经的记叙,看不看得进去,对你有没有助益,全看你是否告诉我了呗。
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