其次尊重与理解对方，尊重包含有信任的含义，理解包含有体谅、宽容的含义，尊重与理解可以通过语言、动作的改变来体现出来，例如言语方面多使用“我信息”，少使用“你信息”，“我信息”是描述事实与感受。而“你信息”是指责别人、发泄情绪、提出要求。这样就很难让双方的交流继续下去。例如当你回到家长，看到孩子在看电视，很多人的第一反应是：“你的作业写完了吗？”“你看都19:00了孩子看电视”“你怎么这么没有自觉性啊”等等。而正确的做法应该是“我看到一个小孩现在正在看电视，现在已经19:00了，不知道他的作业完成了吗”“我有点担心吃饭前作业能不能完成”，正如授课老师所讲交流沟通中最错误的就是把“恶”的动机给予对方，而把“善”的动机给予自己。教育中有意忽视不当与负面与表扬正面具有同样的教育作用。
动作方面少使用控制性的动作，多使用邀请的动作，在交流沟通中任何人都不愿意被控制，动作上我们要多用邀请的动作，双臂张开，双手向外。而不尽量杜绝使用控制的动作，如手臂向前单掌指着对方。前面所讲的多使用“我信息”尽量避免使用“你信息”也是尽量减少对对方的控制。关于控制的话题还可以延伸一下：我们应该鼓励合作而不是控制，因为控制有外控与自控两种，通过控制很难培养控制力，自我管理是最好的管理，延伸出两句话：“不要相信训话的力量”，“让孩子感觉良好，他才能表现良好”。
你是否是一个具有“共情”同理心的人呢？有一个很简单的测试方式，就是用你的常用的那只手的一个手指在你的额头上一个大写字母“E”,然后看一下你写的是“E”是向右开口，还是向左开口，写的是正确的人多半具有同理心，他们多半能考虑别人的感受，更加的合群，也在意别人对自己的评价。而写错方向的人往往同理心不够强，他们更在意自己的感受，不太在意别人的评价，自我意识更强，具有特立独行意识。
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