今天回听了罗振宇老师的启发俱乐部,听完之后这句话就印在我的脑子里了“说服的本质是帮助对方清理障碍”。
001我自己解释一下,说服不是个言词的问题,不是辩论,不是怼的对方哑口无言就成的,说服是一个行动问题,要的是看到对方视野里的种种疑问和顾虑,然后一层层的解答疑问、打消顾虑、给对方提供一个解决问题的方案,清除对方进一步行动的障碍。
002会想到的我催款的工作,本质上也是说服,之前总是以一种批评者的姿态,要求对方立即还款。听完后我觉得应该以一个解决问题的角度,了解对方的困扰,给对方提供解决方案。
003作为方案提供者,我这里也要储备更多的处置渠道,比如融资渠道,资产处置渠道,转贷渠道,以及一些延期还款工具,同时设计一些话术,解决对方疑惑,让对方付出较小成本下,完成后续还款。
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