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不知道你们有没有这样的体验,同样是花钱买服务,作为一个顾客,你去商店购物和装修房屋是完全不一样的感觉。
通常情况下导购的服务都会很热情,我们消费者扮演的是一个“上帝”的角色,可谓是面面俱到,最后不仅买到需要的东西,还过了一把当大爷的瘾。
可面对装修工人的时候,我们消费者的角色往往很被动,经常会发生各种不愉快,总之我身边大多数人的这种消费体验都很差,最终落得个相互埋怨,不欢而散。
经过近期几次的店铺装修,我深深的陷入这两个角色之间关系的思考,还是没能想明白,今天我就来说说我处理这种关系的一贯作风。
首先,我是怕他们的,敬但又不能远之,为什么是怕?是因为我不相信他们有“匠人情怀”,我知道这种想法过于片面,但又绝对是普世现象。我看到的情况是能糊弄就糊弄,实在糊弄不过去再看你的态度,你态度强硬他有情绪,你如果姑息纵容,好吧,等待你的将是继续糊弄。
你会发现他们给出的建议永远是方便于他们施工的,省时又省力的,一步一步吞噬你原本的想法,最后出来的产品早已不是你预期的样子。
基于几次这样的体验之后,逼得我只得把人家当爷待,哄着干,请吃饭,说好话,搞好关系,就希望人家能给咱把活干好,能省点就省点。不过你别说,这种方法还是有一定效果的,这几天我就明显有这种感觉,我的店铺装修刚入场,首先就搞了一个动员宴,让大家先吃好喝好,给好脸说好话,效果很不错。
我是这样想的,工人们干的大都是体力活,出门在外的吃住条件都不太好,再遇到一些冷面雇主,觉得自己花钱了就对人家指手画脚的,经历过这样的待遇之后,内心多少都会有失落,大都不再相信会有良心雇主,正如我不相信他们会有“匠人情怀”一样,这都是人之常情。
所以,我决定先迈出这示好的一步,放下自己的姿态,干活我帮不了,那我就多给他们提供一些便利,吃的喝的抽的,期望能花小钱博大钱,只要把活干好,以后没有什么隐患,最好不要有什么返工就是赚了。
这几天我和工人们的关系处理的很好,他们当然也能感受到这些,也会为我着想,都会尽力满足我的要求,我很欣慰,说白了就是花点钱的事。
但是,心里总还是有不平衡,这种关系处理起来怎么就这么累呢,明明是我花钱他们挣钱么,搞得我好像在挣他们钱似的,难道我不应该要求吗?不应该理所当然的接受服务吗?
写到这的时候,我又出现一种想法,难道目前这种雇佣关系都是我这类首先示好的人给惯的?不哄着他们,不伺候好他们,就不给你好好干!
说一千道一万,这种事情人人都会经历,人人也都有各自的处理之道,我还是希望这种关系能变得简单点。
首先作为雇主,不要摆大爷样,都是爹妈生的,工人值得被我们尊重,善待人家;作为工人,既然拿了人家钱,就自觉的把活干漂亮,不要非让雇主哄着你干,反而招来如我般这种埋怨。
都记住这样一句话,与人方便,就是与自己方便。
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