今天上午收到客户联系,发票开错了,需要重新开!如果这个月开不了是要损失5000元左右的。
之前为了这个项目已经做了很多沟通了,原本以为搞定了,没想到今天来了这样一个事,而且损失的这部分不小,客户肯定不愿意承担,时间又是28日了,比较紧。是一个突发事件!
不过,这次我觉得自己处理的好,比较满意!
一是遇到突发情况,没有惊慌失措,而是先淡定,相信应该会有办法解决的,然后去跟总部和客户沟通,了解事情来龙去脉,然后发现可解决办法;
二是适当的表达了自己的不满情绪,让其他人有所了解;
三是事情解决,让客户对此心怀感谢,这是以前没做好的,这次还不错。
所以,有的时候,需要适当表达自己的为难,不容易,让别人觉得你是在帮他,而不是他觉得你做的是理所应当的!!
PS:
当静下来的时候,偶尔还是会想起,我在慢慢放下!
忙起来吧,还有很多事情需要做,写东西,学英语,偶尔看书,这些都都够多的了。
工作还没提到呢,没有时间想太多,这样也挺好的,继续前进!!
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