开门迎来了第一位顾客，是一位女孩儿，手拿一张一百元纸币。她购买二十元的物品，接过钱用手触摸一下，凭手感，感觉像是假币，但也不敢百分百确定，就要求女孩用微信付款，女孩儿说没带手机，便越发怀疑，说这张钱好像有点儿问题，刚好隔壁就是银行，要去检验一下真假。
女孩不高兴地说：“这不是假钱，我不买你的东西了，把钱还给我吧。”然后气冲冲的走了。
女孩儿走后，立马意识到自己犯错误了。客户是上帝，把上帝给得罪了！
即使怀疑这是张假钞，应该对女孩儿说找不开零钱得到银行兑换零钱，而不是很直接让女孩儿知道去银行是检验这张钞票的真假，这不是怀疑这张纸币的真假，而是直接怀疑人家女孩儿的品质。
去银行后即使验出是张假钞也不要直接对顾客说破，而是委婉告之银行也找不开零钱，让她自己去兑换零钱后再来购买，这样自己既没有上当受骗也给顾客留了足够的面子。
遗憾的是缺少了那么一点点应变能力，把事情搞砸了。
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