异议处理课题：
新营销的代销理财客户，认购一周后出现了本金亏损，客户很担心，要求赎回，否则投诉。
解决方案：
你好，我知道您是看中产品稳健，风险低而选择这款产品。刚认购几天就出现这种情况，你肯定很气愤，毕竟都是自己辛苦赚来的钱。所以，我理解你现在的心情。
您先别急。其实出现这种情况，谁都不想。但自从去年理财打破“刚兑”以及“净值化转型”后。确实跟以前“只赚不赔”的情况不一样了。最近买理财亏损的还有很多跟你一样的理财客户。
打破“刚兑”就是说客户要自己承担投资的风险，像现在的理财产品，银行不能承诺保本保收益。
净值化转型，过去理财的收益是明确的，银行也不需要披露理财的净值走势。净值化转型后，产品的估值又两种方法。
第一，摊余成本法，是先计算资产持有到期后预计能赚多少，再将收益平摊到持有的每一天。所以净值曲线会很平稳，一般现金管理类理财多用这种方法。
第二，市值法，它会及时反映所投资产的市值变动。目前银行理财产品大多都配置了较高比例的债券。当债券资产价格变动，就会对理财的收益产生直接影响。
那么，为什么债券会跌呢？
在经济向好时，实体经济的收益预期较高，市场的资金更多地流向实体，使国债等利率债券的吸引力下降，进而导致投资债券带来的收益下降，最终影响理财的收益。
反观您现在持有的产品，它的债券持仓比例为70%，受市场影响的波动会大一点。不过，在债市行情可观的情况下，收益也会水涨船高。该产品的债券组合久期约为0.8年，产品本身波动不会很大，另外还有30%的银行存款，可作为产品净值稳定的压舱石。您购买该产品才一周时间，账面浮亏不代表实际亏损，建议您可以保持耐心，等待净值回升。
我行根据多年来理财客户偏稳健的投资偏好，发行的自营理财以及代销产品都是波动较小，稳健型的。
根据您的风险偏好与投资目的。建议您可在产品稳定下来后，转成代销的天天理财或者封闭产品。这些产品为现金管理类的理财，用摊余成本法估值，收益稳定。
另外，您还可以配置我行的大额存单，利率固定，稳定安全，还可以灵活转让。
我们都知道，所有的理财产品都无法同时满足安全性，收益性和流动性。但是我们可以通过配置不同特点的理财产品，做到合理分配。也根据自己与家庭的投资目的，选择合适自己，在风险承受能力范围内的产品。
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