团队愿景，目标规划，价值观
OKR（目标与关键成果）：
O表示目标Objective ，目标就是你想做什么事情
KR表示关键结果（KeyResults）关键结果就是如何确认你做到了这件事情
长期目标规划：年度目标、季度目标、月度目标
短期目标规划：各业务线最大化体现工作价值
组织架构：团队的业务结构
人员架构：团队根据业务结构配置对于人员
工作职能职责：梳理出各岗位的岗位职责和岗位职能
系统对接：系统对接对应服务商负责人
系统维护：定期维护系统，检查系统故障和风险
知识库更新：系统知识库需专人负责实时业务更新
网络专线维护：维护网络稳定环境，保障团队作业稳定性
坐席成本：每月分摊坐席、场地租赁、物业成本
人员工资成本：人员工资和管理工资费用
招聘成本：内荐成本、外招成本、合作商结算成本
网络成本：网络使用通讯费、专线租赁费
水电费成本：每月场地用水和用电费用
激励成本：团队激励方案、提成费用
社保公积金成本：地市标准
团建成本：团队拓展、现场布置、员工生日会、茶话会等
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本文标题：人力资源管理体系（上）
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/radwsrtx.html
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