三百六十行，行行出状元。今天从营销这个角度，讲讲美容院是如何做到的营销的状元，他们把客户心理、需求真的做得很到位，是很多做营销策划人员该学习得地方。
美容院在2017年在国内最新的统计已经达到200万家了，美容院行业的服务参差不齐，今天主要讲的是正规品质的美容院是怎么做营销的。下次有时间再讲下我们普通消费者如何选择一家适合自己且正规让人放心的美容院。
专业的检测设备 精准找出你的需求
一个年轻的客户走进美容院后，正常的美容院首先是前台接待你，然后引导你到顾问室通过仪器做皮肤及经络检测，之后顾问或专家会根据报告，告知你皮肤和身体存在的问题，从而发现你的美容需求。你可能是因为最近皮肤长痘或美容院，当做完这些检测后，会发现是因为内分泌失调和油性皮肤导致的长痘，那么顾问会给你推介一款产品套盒和面护的项目，并由店长给你安排美容院给你服务。好比你去医院，会有专家通过设备给你问诊后对症下药。美容院里通过专业的检测设备找出你的需求，你很深深信服美容院的专业性，其实这是美容院精准营销的一个切入。
不经意的聊天 了解你的消费能力
美容师给你服务的过程中，不仅仅是专业娴熟的手法，同时会跟你拉家常聊天，有没有。优秀的美容师或者说经过培训后的美容师，跟你聊天时，会在不经意间了解到你的情况。比如说，姐，你以前做过美容吗？这能看出你是纯洁的新客还是资深有经验的客户。你住哪儿？在北京的话，你住3环和燕郊是能代表你的财富地位的。你是做什么的？是上班族还是自己当老板娘还是家庭主妇，这些也从侧面了解到你的经济情况。会聊天的美容师当然不会问的我这么直接，也不会在第一次的服务中就聊得很深入。一般会在几次的聊天中不经意的了解到你的经济水平、爱好、兴趣、家庭成员、消费能力等信息，无形中，你被美容院定义出了A类、B类、C类客户，你的消费因为这些信息会决定你在这家店里能带来多大的潜在价值。
留住客户匹配项目 不断挖掘你的消费需求
好的项目会让你很享受并能体验到效果。在第一次做完服务后，美容师会告诉你店里在搞活动，一个很优惠的充值套餐，比如充5000返1000还能8折做店内所有项目，或者一个超实惠的1500元每月两次的面部护理年卡。这是美容院营销中拓锁留升理论里的留客，当你留下来后，你进店的做服务的时间会多，跟美容师的客情会很好。你在每次作项目的时候，与美容师的聊天互动的增多，除了了解你的消费能力，也能了解你是否有减肥、美白、祛斑、祛痘、整形变美的需求，然后会结合店内的项目跟你匹配。从C类拔高到B类客户，从B类拔高到C类客户，将你从一年到店消费1000提升到2000，从2万提升到3－5万的消费。
发现需求下危机压单成交
在你看来，你只是去店里做下美容项目。但在美容院经营的角度来说，你是它的客户，美容院有生存和盈利的压力，店长有经营和任务的压力，美容师有业绩指标。所以一家美容院要让你开心的舒服的在这里消费。如何让你开心并舒服的消费，美容院有它的营销之道。服务发现问题，下危机，然后压单，最后出单。每个环节都很重要可以展开来讲，简单的说就是在服务中发现你的问题，给你下危机，如果不做会怎么怎么的后果，借机让你做哪些项目，掌握好节奏和话术，压单时通过优惠让你办卡成交，只有这样才会让你花的痛快满意。
近两年的互联网＋让很多传统行业迅速升级网络化，美容院的营销也在升级中，很多网络营销拓客也提升了美容院的新客户，以上主要从美容院运营角度对客户的营销，通过对客户的心理和美容需求的把娃逐步让你成交的过程。满满的干货，以后再进美容院，你可以看看是不是这样对你的？
——原创by 足迹xiao
网友评论