沟通效果有四层,最高一层是什么?
第一层:表达准确,这是第一前提,是最基本的要求,如果你自己都没有表达清楚,后面的所有目的都无从谈起,做到这一点就是一次及格的沟通
第二层,接收准确,在表达准确的前提下,接收者能准确地接收信息,这已经是一个70分的沟通了
第三层,目的达成,沟通是手段,不是结果,沟通是为了达到某一目的,只有达成了目的,才能算是一个80分的沟通,表达和接收都准确,但目的没有达成,也不算是优质沟通。
第四层,双方愉悦,完成比完美更重要,是这样吗?其实不是,这句话是强调先后顺序,在完成的基础上追求完美,沟通也是这样,要保证目的达成,在此基础上,我们才能追求双方愉悦这一目的,
写作从形式上看是单向沟通,但我们要用双向钩通的心态写作,以平等的姿态、分享口吻、聊天的感觉,调动读者的参与感。在表达和接收准确的情况下,先确保目的达成,再追求令人愉悦的目的。
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