今日阅读《关键对话》
当遇到观点迥异，充满风险、双方情绪激烈的对话，我们该怎样应对，才能达到最佳的沟通效果呢？
《关键对话》这本书给我们提供了有效的沟通技巧，以及解决问题的方式，让我们在充满矛盾的关系中，找到双方都能接受的共同点，创建全新的人际关系。
作者告诉我们要提升自我意识和自我认知，在对话中创建正确的心理和情绪状态。
首先是要明确自己对话的目的，希望通过对话达到什么样的目标。在对话中，牢记自己沟通的目的，做好情绪管理，始终朝着解决问题的方向去努力，而不是为了发泄情绪。努力创造良好的对话氛围。第二是尊重谈话对象，在对话中注意创建安全感，让对方感到他是被信任的，放下戒心，没有任何心理压力与你沟通。能够轻松说出自己真实的想法。
第三找到对方背后真实的需求，找到解决问题的办法，给出明确的解决方案。
第四，确定双方都同意的解决问题的具体方案，在约定的时间内完成。
对话中产生的危险激烈情绪，基于情绪和利益的冲突，要解决这个问题，通过以上４个步骤，了解对方的需求，创造彼此信任的沟通环境，以及双方都能接受的解决问题方案，达到满足双方需求的目的。
《关键对话》帮助我梳理了一些沟通中的盲点，并提供了一些谈话、倾听、行动技巧，让我们快速掌握这些技巧，轻松地应对各种沟通场合。 在我们的生活中，会遇到很多观点迥异、充满风险、双方表现激烈情绪的对话，没有正确的对话方法，就有可能让我 们付出沉重的代价。
好的沟通方式能帮助我们改善领导力、人际关系、提升我们的影响力，获得事业上的成功。
怎样改善我们的沟通方式呢？《关键对话》告诉我们几个解决的办法：
一、先问自己对话的目的是什么？注意观察，并营造对话的共同目的。
二、保持对话的安全感，并控制自己的想法而引发不良的情绪。
三、陈述观点，了解对方对话的动机，确定双方都同意的具体方案。
我是铃兰，日更200多天，用阅读写作变现20000+。每天读1本书，日更300字以上，让阅读和写作成为一种习惯，喜欢阅读写作的朋友，一起读书写作吧！v我，回复简书，与你分享阅读写作变现的秘密。
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