有时用户的反馈不一定是需求。相信大家一定有亲身体验过。
在工作中，经常会遇到客户的反馈，这些反馈有些是需求，有些是方案。我们经常有时会把用户的反馈当成需求来处理，最终却得不到用户的认可，这是为啥，因为我们错把用户的反馈（方案）当成了需求，真正的需求反而不知道。
分享数字思维中的关于问题型反馈和方案型反馈的举措:
对待问题型反馈，应该结合用户角色、产品的战略方向及用户场景来综合判断这个问题是不是一个典型问题。如果是，则应该综合分析决策，给出具体的解决方案并开发上线；如果不是，要么利用一些其他方式“走通”流程，要么忽略这个问题。
对待方案型反馈，正确的做法是分析和思考用户提出的方案背后的真实需求和问题，即透过方案还原问题，然后再以对待“问题型反馈”的方式去解决问题。
用户反馈：比如一个女生说:这天真热呀！ 用户需求：她其实想喝一瓶水或吃一个冰淇淋。
文章内容源自“用户行为洞察研究院” 相关书籍《幕后产品》《产品思维》 1. 什么是需求：需求是用户（目标用户或潜在...
一、收集用户反馈 （*本次用户反馈需求基于移动端-非UP主用户展开讨论与分析） 1、用户反馈来源 以下用户反馈内容...
“下一期的产品迭代中会增加A/B/C，因为最近用户一直吵着要这些。” ——可是，当这些功能真的加上去之后，实际使用...
产品需求的来源： 用户意见反馈、客服反馈、用户调研访谈、内部其他业务方需求、老板需求、竞品调研需求、数据监控反映的...
收集用户反馈来初步锻炼需求分析的能力。需求分析是产品经理的核心能力，而用户反馈是提炼需求的基础。关于foodie...
用户反馈： 问题： 评分： 需求池：
本文目录结构一 收集用户反馈的好处二 用户反馈的收集和分类三 用户需求的处理 一.收集用户反馈的好处 作为对线上...
用户访谈是最便捷获得用户需求的手段之一，便捷不等于直接、不等于正确。通过最便捷手段获得需求，应该被我们所警惕的，以...
做一个产品最重要的是什么？当然就是方向正确，做的每一个功能都是有价值的。 需求是听起来非常简单，但是做起来非常困难...
本文标题：用户的反馈不等于需求
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