用户需求不等于产品需求

做一个产品最重要的是什么？当然就是方向正确，做的每一个功能都是有价值的。

需求是听起来非常简单，但是做起来非常困难的一件事，需求如果完全按照用户表达的来做，你会发现杂乱无章，而且非常多的需求都是伪需求，但是如果远离客户，那么就是闭门造车，很可能做出来的产品不能吸引客户。不能简单的把收集到的用户需求直接变成产品需求，福特汽车创始人 - 亨利福特曾经说：“如果听用户的，我们根本造不出汽车来，用户就是需要一匹快马。”

我们有必要来理一下几个需求相关的概念。

用户需求是用户从自身角度出发，自以为的需求。用户经常提出的需求，从他们角度而言都是正确的，但更多是从自身情况考虑，对于产品的某个功能有自己的期望，但对产品定位、设计的依据等情况不了解，他们的建议也许并不是该功能的最好实现方式，也就不足以直接作为产品规划的直接依据。

商业需求就是为了实现商业的目的，所必须满足的需求，包括产品定位，目标用户，盈利模式等商业目标出发产生的需求。

产品需求是提炼分析用户真实需求，并符合产品定位的解决方案。解决方案可以理解为一个产品，一个功能或服务，一个活动，一个机制。

用户需求不等于产品需求，用户需求、产品需求、商业需求。这三者的关系可表示为：用户需求+商业需求=产品需求。

把用户需求转化为产品需求的中间纽带是什么？就是要思考用户需求背后的真实动机，是满足人们深层次的需要，例如简单、偷懒、虚荣等背后的动机。

如何分析用户动机：

Who（区分用户）：比如身份、收入、区域.....

Where（区分场景）：用户的使用场景是什么？例如办公室/室内/公共场合/走路/夜晚/户外

Behavior（区分行为）：行为或操作流程，比如购物流程、操作习惯、行为认知

综合考虑，什么类型用户的什么动机，想达到什么目标，以及人与人的关系。

接下来就是考虑商业需求，依据商业目标来筛选需求：该用户是否为目标用户：如果不是产品针对的目标用户，其建议或需求的参考价值可能没那么大。该需求是否符合产品定位：是否和目标盈利模式匹配，同时，还要评估这个需求需要多少开发资源或运营能力，价值有多大？

综合考虑用户需求和商业需求，挖掘用户背后的真正动机，才能得到正确的产品需求。