中原焦点团队网络中级五期梁艳分享1758天。2022.03.21
之前看过短片《改变语言改变世界》,今天分享一真实发生的故事,一样的意思,不一样的表达,带给听者的感受也截然不同,当然结果也大相径庭:
拿着同一张片子去不同的医院找专家看,在当地赫赫有名的三甲公立医院的专科门诊坐诊的专家,服务态度不太友好(就像一位朋友说是碰运气。但也能理解,毕竟半天时间要看几十个病人),但讲述病情让人暖心。他会说,从片子上看有这些“毛病”很正常,年龄摆在哪里(50多岁的人),人的器官随着年龄的增长会不断地衰退,出现这样那样的小毛病很正常,不用太担心。如果条件允许,可以考虑做某某检查,现在都是以预防为主,所以呢,人到了一定年纪就要年年体验,体检就是防患于未然。一旦真的有什么不好,早发现早治疗早康复!(言外之意,是否进一步检查,完全自愿且根据自己情况。)如果你是持片人,听专家这么说,你的感受是什么?
同一片子拿到专科医院的专家面前,他先扯一推与片子无关的专科的介绍,如仪器多先进、诊断多准确、治疗效果多神奇等。然后再顺便给你讲解一下癌症的发展变化过程。然后告诉你年纪也不小了,某些检查必须尽快做,有条件没条件都要进一步排查,因为越早发现治愈率越高,一旦经过几个发展期到了癌,就晚了,即使神仙大罗也无济于事。如果你是持片人,听到这位专家的说辞,感受是什么?
说说我的感受吧!公立医院的专家是真专家!有医德!既说出身体现状,又给出合理的建议!会让人不自觉地产生一种意识,听专家的,抽空再做一下具体检查。私立医院的专家“功利心”太强,讲述病情有道理,却让听的人反感、不舒服,听上去有种被诅咒的感觉。极力规劝却欲速则不达。内心有强烈的声音就是坚决不会再来第二次。由此也想到,语言有多强的感染力,也就有多强破坏力。所以,让我想到,表达想法/看法/建议之前,先换位思考一下,如何说听上去比较舒服又容易接受,如何说会适得其反,反而还不如不说。
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