朋友推荐了一本书，是美国作家卢森堡先生所写，讲到了非暴力沟通的方方面面，很受启发，结合书中所讲，并结合现实实际出发，我的几点思考如下：
关于倾听。倾听的重要性不言而喻，可是实际中我们总是在不怎么听或者完全不听对方任何解释情况下，就摆出自己的建议，并用高高在上的所谓理论“打发”对方，并引以为傲，可是事实是：我们并没有清楚对方的真实需求。倾听在于站在对方角度，用一颗共情的心去理解和感悟对方的精神深处的东西，这样才是有效的反馈。先入为主的模式非常让人难以理解和接受，但是不可否认，生活中我们处处扮演这样的角色，并带着暴力行为。这让我想起笔者小时候和弟弟的一次争吵，某个晚上，我因为一件小事打了弟弟，弟弟大哭一顿，由于年纪小，他自然不占优势，他边哭边说了一句，“哥哥，你手打疼了吧”，我的心猛的一惊，顿时心凉了，我忽然感觉这对他是多么的伤害和无助，他此刻还在想着我是否疼痛，站在我角度思考问题，至此，我很悔恨自己的无知和坏脾气，从此发誓不用暴力解决问题，处理事情先认真倾听弟弟意见后，用平和语言来处理争执。这对我后来处理问题和解决矛盾产生了十分重要的影响。
关于感谢。我们总是喜欢说着感谢之类的话语，一句“谢谢你”似乎包含了自己全部的感恩，可是，总让听起来的人感觉比较空洞无趣。实际上，感谢就需要用实际的具体例子说出来，然后这些事情对对方的影响，破解了什么难题和心结，以前如果没有这些帮助来帮自己，则自己无法走出，而自从有了这些帮助后，自己就明白了具体怎么做等，这样的感谢就能让付出方明明白白的知道，到底我做了什么是你比较乐意的，这是对你有帮助的，同时也解决了你的实际问题。所以以后，如果我们在感谢对方的时候，最好是有实际的话语，不要惜字如金的一句“谢谢你”就结束了，我感觉这样特别不好。
关于建议。我们提出的建议总有时候很空洞和乏味，总是理论宏大并且操作性不强，这样对于我们处理问题丝毫没有任何帮助，所以，我们的建议一定要切实可行、能积极实现才是最有效率和最对症的。在理解的基础上，用走心的思考才能更好的关怀到别人。本人从事公益事业有了几年，在敬老院也看到过一些故事，也近距离体会到老人的生活和需求。比如老人对于未来的悲观厌世和无助特别明显，如果你总是说，“您不要这样想，生活是美好的，未来是幸福的，我们要积极面对人生等……”这样句子，虽然听起来显得高大上，但是实际没有任何好的效果。合理的做法就是先听，您的意思是：您不愿意活下去了对吧，有哪些事情让你烦恼呢，其实老人更需要的是有人能理解她深深的绝望和痛苦。当你走心的知道老人的情绪后，你才能明白她的处境，并结合这样状况，给出护工们合理的建议，我认为一个走心的建议，一定是能情绪上缓解，处理事情方式上主动，看问题角度上积极，做法上可施行，也许，这些才是我们应该给予的建议吧。
在非暴力沟通的路上，我们也许做的还不够，但是，我想，如果我们能带着善意的目光，尽量精准的把握事情的真相，并用同理心去思考，结合现实实际，这样的沟通是否更加有意义呢，这样的非暴力沟通是不是更让事情朝着美好和健康的方向发展呢，这也许就是我们前进和努力的方向吧，期待，我们都能减少暴力思维，把非暴力沟通用到实处。
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