近几日，遇到一些工作上棘手之事，烦躁不堪，又急于想把事情做好，做完美，偏偏又觉得很多事不受控制，力不从心，于是乎，越急越出错，越错越乱，到最后，事情一团糟，自己也心力交瘁。
有幸，在千头万绪，茫然失措之际，听了周老师一堂课，瞬间觉得醍醐灌顶，神清目明，一切都了然于胸。
日常工作中，也经常遇到像我一般，急性子的人，又有完美主义的情结，在做事时，所做达不到预期，就会烦躁、焦虑，一急就出错，好心办坏事屡见不鲜。
当问题出现时，首先要解决情绪问题，再解决问题本身，情绪不对，事情结果就会偏离预期。
若遇棘手之事，需从耐烦两字入手
周老师教导
耐得住烦，才不会越来越麻烦。不耐烦，就会越麻烦，不耐烦，就会意气用事，就会出错。
发牢骚、发脾气，解决不了大问题，也成不了大人物。
凡事都不会像表面看起来那么简单
所有的事情都有多面性，眼见未必为实，何况耳听，遇事不妄下结论，从多方面考虑，看事情就不会片面化，才不会狭隘。
每个人身处位置不同，自然顾虑不同，学会换位思考，明白别人的不易，不轻易指责，会更有利于工作开展。
任何事都有不止一种解决办法
条条大道通罗马，解决问题时，此路不通，就换一条，不断尝试，初衷不变，情绪不坏，事情就会得到圆满解决。
以结果为导向，不断修正「方式方法」，直到拿到满意结果为止。
事缓则圆
心急吃不了热豆腐，有执行力和心急气躁是两回事，很多事，缓一缓，会有更好的结果。
所谓「避其锋芒」，迂回制胜亦是同理。
管理情绪为首要
人表达的永远不是他所说的内容，而是渴望被理解的心情。
遇事先处理情绪，先处理自己的情绪，再安抚好对方的情绪，情绪对了，解决事情就会轻松容易很多。
人之本性，趋吉避凶。脾气好的人，面相好，语言没有攻击力，自然更容易吸引人与之交往，好人气就是好财气。
情绪好了业绩才会好
两个人的沟通：70%是情绪，30%是内容。情绪不对，内容就会被扭曲，纵有一肚子的情愫，没有良好的情绪，说得再多也只是发泄。
从今天起，好好管理情绪吧，从耐的住烦开始。
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