反悔 - 草稿

      已经答应动员孩子在家复习的家长后悔了，打电话到学校说孩子周一就要来返校进班就读。当时想只要签协议问题应该不大，可接到科任老师电话后想法开始动摇，科任老师说如果这个学生回来她不知道如何面对，原来这件事老师的创伤没有处理好也没有被看见，还有班上学生也有些创伤没处理好，该生返校会形成几方全输的局面。

    和上下几方面沟通好后，开始和家长沟通，协议和印泥都摆在桌子。家长依据医生说“如果孩子有信心返校，那么返校是不成问题的” 这句话（医生没有任何纸质的、书面的建议和意见）和孩子莫名其妙想返校就读的愿望，家长就顺着不成熟没有系统思维孩子的要求返校。向家长分析了利弊，认为这是三方全输的选择，表明校方态度不予返校。

这个时候家长情绪激动说了很多不应该说的话，我说现在你的情绪上来了我们无法沟通，这样你回去想想不要做让自己后悔的事。警察、校方包括你们父母都认为你的孩子不再适合在这个环境，仅仅凭借孩子的话就让她返校，你这不是给孩子治病而是把孩子放在危险的境地。如果不是因为孩子的病和特殊状况发生学校肯定会处分这两个学生的。家长对谈话记录不予认可夺门而出。一个小时后家长打电话说孩子不返校直接参加中考。

看来，直面痛点不回避不怕矛盾爆发比迂回曲折表达观点也可以得到自己想要的结果而且效果更好。

这次谈话有几点心得：

1.营造氛围。当时把两个孩子的名字说反了，道歉并说明自己听到班主任打电话说家长没做通孩子思想工作的消息后一个晚上没睡着，早上吃早餐时还打碎了碗。给家长一个心理暗示。

2.分析实事。指出药物是治疗精神分裂症的药物。医生不肯出纸质的证明说明医生不敢对诊断结果负责。三方全输局面，两权相害取其轻。

3.澄清真相。学生违纪行为，学生如果不是处于现在状况，学校要对其违纪行为给予处分。老师创伤是学生造成的。

4.明确态度。学生不能返校，但是可以报名参加中考。

5.不回避矛盾。敢于直面可能的争执。

6.谈话对家长来说其实也是在提供疗愈。耐心倾听，让家长能够完整表达。

行政会拟清楚：政教重点查学生和教学楼卫生，实验室周围卫生以实验室为主。政教定期看一下。