书名：《细节决定成交》
✍️作者：倪建伟
出版社：湖南文艺出版社/博集天卷
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商场如战场，作为一枚做销售岗位7年的人来说，这本书再次巩固和细化了我在工作中，特别是与客户沟通过程中交流的细节。以前总认为自己对商务礼仪这块很熟悉，看了这本书发现自己需要学习的地方太多了，要细细的记录和实践。
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这本书通过底层密码、基础商务礼仪、送礼秘诀、饭局搞定、商务说服五个章节,34个商务细节，对销售人员如果与客户打交道进行了丰富的经验传授，专业度和实操性极强，真切地帮助我们销售人员解决客户沟通的难题， 从而大大提升业务签单率。
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如何挖掘客户的隐性需求？
客户的需求分为显性需求和隐性需求
通过询问，探寻客户的基本需求，即显性需求
通过提问，挖掘需求背后的动机，即隐性需求。
提高客户解决需求的迫切程度。
抛出解决方案，引导客户成交。
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帮助我们快速实现破冰的方法
寻找共同点
真诚请教法
赞美法
服务法
利益法
感谢破冰法
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如何在商务场合通过着装打造魅力形象？
用基础着装搭配，抬高自己的身价；
遵循穿着得体原则，拉近与对方的心理距离；
养成好的着装习惯，是销售人员的基本素养。
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销售人员必备的销售书籍，内容硬核实操性强，看了就能实际运用到我们的销售工作中。“细节决定成败”，和客户沟通的过程中，任何细节都要做到位，直接让客户从心底认可我们、信任我们。只有做到这点，客户才会真正成为我们的准客户！
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