支点：找到你的支点

这第一个故事是关于我个人的家庭故事。

在我读研的时候，我的父亲在家咳血了，去医院检查后被诊断肺癌晚期。先是放化疗，头发没了，身子瘦了，癌细胞还是无情的蔓延了全身。在医院治疗无望时，只能回家，但不能干瞪眼，所以我们找了中医，吃了几个月的中药，吃了吐，吐到吃不进任何东西，骨瘦如柴，皮包骨头。在整个过程，我和我的家人，手足无措，无比绝望，不知道该怎么做，能做些什么。面对死亡，我们只能干等着。哪怕是对父亲一句暖心的心理安慰，都不知道如何说出口，在死亡面前，不知道该怎么表达。

如果能有临终关怀和细心的照护，我父亲也许会走的安然，不至于痛苦无望、拼死挣扎到最后闭眼那一刻。在接触护理后，我希望能设计“最好的告别”，提升国民的“死亡学分”，能够正确的面对死亡，和度过人生最后的一段时光，他一定是痛苦的，但也可以是平和，和面带微笑的。所以，我内心期盼，在我们老去的时候，能够用得上我们这样的产品和服务。

这就是我做护理这件事的初衷，也是我的支点，希望你也能找到自己的支点。

往回看：时刻警醒，快速验证

从试试看到快速验证，然后坚定的执行。

我经常在我们出现好转的时候，很不合时宜的泼点冷水。在我们的MVP产品在科室上线使用的时候，我跟班科室护士使用的具体情况，然后在朋友圈发了一条信息：护士的每一个操作都痛苦万分。谭总当时回复：真的有那么差吗？是的，真的有那么差。那么，现在就很好用了吗，也不全是。有进步的地方，但更有可改善的空间。这是正确认识自己，必须时刻反思，自己做的事情的结果，到底是怎么样的？我们也犯过很痛的错误，流失了两批人才，花了两年时间才找到了初步验证的方法。

所以，做一件事，不能抱着试试看的态度，一旦认定了一个方向，必须快速给到用户去测试和验证，不断的修正自己的做法，让PDCA循环发生于做事的每一个环节。一旦得到验证，被证实可行，必须马上制定明确规范、形成简明手册，然后坚决的执行。

往前看：大处着眼，小处着手

不忘初心，更要往前看。

记得2016年，和创始团队在微信群里聊到一个话题，大意是我们什么时候能够赚到钱。在当时我们的系统才刚刚开发出来，还没找到商业模式，只是定了个调子：我们不卖系统，只卖服务。我当时提了一个很悲观的论调：做医疗这个行业，尤其是我们护理这个细分领域，至少需要五年时间，我们才能够赚到钱（可行的商业模式+业务收入）。其实，当时只是想打个预防针，让我们自己做好充分的心理准备，因为压力、挑战和危险会随时降临到我们头上。

2019年是提灯的第4年，不是最难的一年，但可能是决定公司生死的一年。我一直在思考五年后，我们能做些什么？因为我很害怕，害怕更新换代的速度。客户等了十年，等到了我们的产品可替代十年前的系统，而我们被替代的时间只会更短，也许五年、也许三年，如果我们不突破自己的话。这是危机感，但更是动力。

为了五年后，依然能够存活，我们需要不断推陈出新，甚至革自己的命。但，不要轻言放弃，坚持坚持再坚持，定会迎来提灯闪耀的那一束光亮。

最后，借用梅奥诊所的创新格言：

Think Big，Start Small，Move Fast